cambio de reserva

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en ferry desde Valencia del 3/7/2025 al 9/7/2025], que tenía su salida a las 22:30 horas del día 3 del mes de Julio de 2025, con un coste de 180 €. Dicho importe fue abonado. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio Antes de la salida intenté hacer un cambio y no pude porque no me dejaron por teléfono al 960913316 alegando que no fui yo quien realizó la reserva. el que me atendió me colgó en cuanto le pedí su nombre y me dejó hablando solo. intenté llamar a posteriori reiteradamente y ya nunca más me atendieron, siempre en espera, la última llamada casi una hora en espera sin ser atendido. La reserva está a mi nombre y yo soy el cliente y soy yo el que he pagado por el servicio. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, que al menos se me facilite un descuento para futuros viajes en compensación a los daños ocasionados por la negación rotunda de a la modificación de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores, Para poder dar respuesta a su reclamación necesitamos que nos indiquen el numero de reserva/localizador de Trasmed, y cuál era el cambio que quería realizar. Sin dichos datos no podemos identificar la reserva y darle respuesta. Saludos cordiales,

Es 6810491. El cambio era para hacerlo en otra fecha del año disponible a acuerdo . Cuando fui atendido se me negó rotundamente cambió por lo que no me dejó ni decirle día de cambio. Simplemente no me respondió a su nombre y me colgó dejándome con la palabra en la boca.

El localizador correcto es 6810491. Me gustaría recibir compensación que consideréis razonable por las molestias generadas. Muchas gracias de antemano