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Cambio de precio y cargo sin aviso de subscripción

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. Q.

A: EL PAÍS

27/11/2023

El pasado año acepté una subscripción por 18 euros anuales al país. Este año al terminar mi subscripción me han cobrado 105 euros un sábado sin avisarme y cuando he ido a intentar cancelar inmediatamente, la única opción era realizar una llamada telefónica al 919 495 285 de lunes a viernes de 9h a 21h. Cuando he llamado hoy para explicar mi situación me han dicho que no me podían reembolsar, que como mucho me podían hacer un reajuste del precio. No entiendo como se me puede hacer un cargo por ese precio sin avisarme, cuando yo nunca he accedido a el, mi confianza en este periódico no podría ser más baja ahora mismo.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: M. Q.

28/11/2023

Estimada Marta,Le informamos que hemos procedido a la finalización de su suscripción digital a EL PAÍS y al reembolso de los 105 euros.Quedamos a su disposiciónReciba un cordial saludoDepartamento de Marketing EL PAÍSTelf.: 914 400 135Fax: 91 337 77 58marketing@elpais.esMiguel Yuste, 40. 28037 MadridProtección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com).3 15:41ión: Cambio de precio y cargo sin aviso de subscripción - (CPTES01926202-73)


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