Anterior

Cambio de precio sin previo aviso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

20/01/2023

Mi contrato de gas daba un servicio a 0.09kwh y sin previo aviso pasó a 0.337 y luego a 0.3606. La factura correspondiente al periodo entre el 4-11-2022 y el 9-01-2023 recibí 521.17 euros.Estos euros fueron arbitrariamente adjudicados en su mayor parte al periodo posterior al 11-11-2023, momento en el que se comienza con el precio de 0.337 y 0.36.Después de varias llamadas y una reclamación en su plataforma web me comunican que se me envió una carta informando de este cambio de precios. Sin embargo, esa carta nunca fue recibida y dudo de en ningún momento se llegase a enviar.Explicaciones y adecuada consideración al precio final de esta factura son ambas exigibles y necesarias.Muchas gracias.

Mensajes (4)

IBERDROLA CLIENTES

A: C. S.

20/01/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: C. S.

23/01/2023

Buenos dasSu contrato tenia fecha de renovacin anual el da 11/11/22 y el da 30/9/22 por email se le envi el aviso y nuevas condiciones de la renovacin.Dichas condiciones se empezaron aplicar a partir del 11/11/22 por lo que la factura a la que se refiere esta correctamente emitida.Aprovecho la ocasin para saludarle.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

C. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

24/01/2023

No tiene ningún sentido la tarifa que me obligateis a aceptar. Multiplicar una tarifa por 4 al mes de cambiar el titular no tiene justificación posible. Sigo escogiendo una justificación de esto y un reintegro parcial de la factura.

IBERDROLA CLIENTES

A: C. S.

24/01/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma