Estimados señores,
Procedemos, por este medio, a dar respuesta a la petición del reclamante.
Con fecha 14/02/2025, se procede, tras la solicitud del mismo, a la evaluación presencial y compra del vehículo que nos ocupa, en este caso, un Renault Captur, llegando a un acuerdo que propicia la compra del vehículo. No obstante, dado la casuística del vehículo en cuestión, se le informa en persona y se incluye una cláusula en el contrato indicando que la perfección de la compra queda supeditada a que el vehículo sea exhaustivamente comprobado por nuestro Departamento de Riesgos. El cliente es conocedor y firma el contrato con la cláusula anteriormente mencionada, mostrando su conformidad con la misma.
Es necesario aclarar que cuando se especifica que el vehículo debe ser revisado por Riesgos, es debido a que debemos valorar si el vehículo es ren para nosotros, así como para comprobar si existe alguna avería, carga de índole administrativa o gravamen sobre el mismo.
En este caso, tras la revisión del vehículo, el departamento de Riesgos decidió que la compra no era ren y para que así lo fuera, debía llevarse a cabo por un valor inferior del inicialmente indicado, ya que no existiría rentabilidad en la operación. Por ello, amparándonos en la cláusula que el reclamante firmó, nos pusimos en contacto con él para comunicarle la resolución y solicitarle que si no estaba de acuerdo con el precio rectificado ofrecido, podía proceder a recoger su vehículo, ya que la operacion no tiene la viabilidad suficiente como para llevarse a cabo en las condiciones iniciales.
Es, por todo esto, por lo que podemos asegurar que la transacción por nuestra parte se ha llevado a cabo con total transparencia y en cumplimiento de la legalidad vigente, así como les recordamos que, en caso de no estar conformes con las condiciones ofrecidas, no tiene obligación alguna de llevar a cabo la venta de su vehículo con Compramostucoche.es
En última instancia, les informamos de que este caso está siendo gestionado por nuestro departamento legal.
Reciban un cordial saludo,
Sonia Belmonte
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
t. +34 900 60 60 60
e.
sonia@compramostucoche.es
Compramostucoche.es
En nombre de AUTO1 Group Operations SE
Activado Sab, 15 Feb a 2:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
31220630:590060