Additional To: atencionalcliente@endesaonline.com
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Subject: INTERMEDIACIÓN. ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución). Solicitud de Documentación. Nuestra Referencia thread::PCsX523ZGNCnkktKdkKmIVs::
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thread::PCsX523ZGNCnkktKdkKmIVs::
Expdte. 13279872
Hola JOSE ANTONIO,
Gracias por haber contactado con nuestra Asesoría Legal para que podamos proporcionarte la ayuda que necesitas.
En base a la consulta que nos has traslado y tu deseo de reclamar a la empresa ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución) con la que has sufrido la controversia que nos trasladas, para que podamos revisar la viabilidad de tu petición necesitamos que nos ayudes tanto rellenando algunos datos como adjuntando documentación imprescindible.Tras revisar tu solicitud, es posible que nuestros abogados te soliciten algún otro documento más específico si lo estiman necesario, o incluso aprecien alguna causa que la hagan inviable, en cualquiera de los casos te informarán al respecto.
Es muy importante que nos envíes la siguiente DOCUMENTACIÓN ORDENADA Y NOMBRADA, (cada documento en un pdf separado y aquellos documentos que estén compuestos por varias hojas deberán encontrarse en un mismo archivo) así podremos gestionar tu caso con la mayor agilidad posible.
Rellena por favor los siguientes DATOS IDENTIFICATIVOS de tu reclamación:
NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO:
DNI / NIE / PASAPORTE:
NÚMERO DE FACTURA SOBRE LA QUE RECLAMAS:
NÚMERO DEL CONTRATO SOBRE EL QUE SE RECLAMA:
NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA Y DATOS FISCALES:
PROBLEMÁTICA (selecciona una o varias de las siguientes opciones):
( ) PROBLEMA FACTURAS
( ) PROBLEMA BAJA SERVICIO
( ) INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO
( ) ALTA NO SOLICITADA
( ) CAMBIO DE COMPAÑÍA NO SOLICITADO
( ) INCUMPLIMIENTO OFERTA
( ) SUSPENSIÓN SIN PREVIO AVISO
( ) CALIDAD DEL SERVICIO
( ) COBRO DE CONCEPTOS IMPROCEDENTES
( ) PROBLEMA PROTECCIÓN DATOS (Modificación datos, inclusión morosos)
( ) OTROS.
Cualquier DOCUMENTO IDENTIFICATIVO, copia de la factura a reclamar, contrato, comunicaciones relevantes recibidas de la empresa, etc,... (las pruebas audiovisuales no son necesarias por lo que rogamos no nos envíes ninguna salvo que expresamente te la solicitemos).
- Si reclama un FAMILIAR conviviente: Autorización Intermediación Familiar de Socio OCU.pdf
¿Cómo contestar a OCU y enviarnos dicha documentación?
Es muy fácil: solo respondiendo a este correo sin modificar las referencias y número de caso que figuran en el mismo. 13279872 thread::PCsX523ZGNCnkktKdkKmIVs:: Ten en cuenta que puedes adjuntar los documentos solicitados hasta un tamaño máximo de 30 Mb en total.
OCU se reserva el derecho a paralizar y archivar cualquier intermediación donde se detecte un mal uso o un uso fraudulento de este servicio, el cual es además exclusivo para el socio suscriptor activo de OCU y familiares que residen con él.
Nota: este correo no incluye ficheros adjuntos. En caso de remitirle documentos, podrá encontrarlos en forma de enlaces para descargarlos. Podrás acceder a estos enlaces durante un plazo de seis meses desde la recepción de este correo.
Gracias por confiar en nosotros para ayudarte en esta controversia.
Asesoría Legal OCU
thread::PCsX523ZGNCnkktKdkKmIVs::
Recibes esta comunicación en base a la relación contractual que mantienes como socio de OCU y OCU EDICIONES, S.A. Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad
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