Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. F.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

14/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llevar muchos meses sin realizar lecturas reales del contador del gas, en agosto de 2024 me cobraron 1.700 € de lecturas atrasadas que yo aboné sin rechistar. Pero como consecuencia de ello, el consumo de 2024 se disparó ERRÓNEAMENTE, y me han cambiado el peaje de acceso a RL3. SOLICITO que vuelvan a cambiarlo a RL2, como he estado siempre, y que me devuelvan la diferencia de las facturas ya pagadas, ya que ese consumo no es del año, estaba hinchado como consecuencia de no realizar las lecturas reales. Sin otro particular, atentamente. A.F.

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: A. F.

15/04/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.com Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 14:10 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: RV: Redirección a Endesa 279630574 Estimados Sres.: Remitimos correo recibido por error en nuestro buzón. Reciban un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones De: Acuse de recibo nocontestar@endesaonline.com Enviado el: martes, 18 de febrero de 2025 11:58 Para: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.com Asunto: Redirección a Endesa 279630574 Estimados, Desde el buzón de Atención al Cliente os remitimos el siguiente correo para vuestra gestión. A continuación te detallamos la información del cliente y la conversación mantenida con este hasta la fecha: Nombre:TOMAS LOPEZ NIF: Email:reclamar@ocu.org Comentarios del Agente: Conversación mantenida con el cliente: Atentamente Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com thread::_VGhRgu1MyWWNTdqQDBJAwU:: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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