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CAMBIO DE LAVAVAJILLA

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J. G.

A: ALCAMPO

29/01/2024

Me pongo en contacto con uds., porque el 15 /01/2024 compré un lavavajillas BALAY modelo 3VS572BP, en ALCAMPO de ALCALA DE HENARES.Al ponerlo en funcionamiento, según iba finalizando el ciclo de lavado, notamos que olía como alquitrán quemado y la vajilla salía mojada.Fuimos a la tienda a comunicarlo y para cambiarlo por otro y abonar la diferencia. Nos dieron la factura y dijeron que primero tenía que venir a casa el servicio técnico para cerciorar que no habría sufrido golpe y comprobar que estaba bien. Vino y dijo que estaba bien y que lo del secado era así y lo del olor era por el bitumen, el material aislante. Con el informe del técnico volvimos a la tienda el día 25/01/2024 y dijimos que no lo queríamos por no secar bien, hicieron copia del informe del técnico de BALAY y dijeron que nos llamarían para darnos una solución. Hasta el día de hoy NO tenemos respuesta.

Mensajes (4)

ALCAMPO

A: J. G.

29/01/2024

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: CAMBIO DE LAVAVAJILLA - (CPTES01960635-71)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 02349690.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo

ALCAMPO

A: J. G.

05/02/2024

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: CAMBIO DE LAVAVAJILLA - (CPTES01960635-71)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 02363451.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo

ALCAMPO

A: J. G.

06/02/2024

Responde al clienteSi no puedes ver este email miralo en el navegadorHola JOSE LUIS GARCIA ESTEBANBuenas tardes:Les informamos que en la visita del servicio técnico se ha determinado que no hay avería en el electrodoméstico.Aún así vamos a consultar para intentar buscar una solución.Un cordial saludoMuchas gracias.Alcampo ---- Encuentranos también en...Alcampo S.A esce un sistema automatizado tratamiento de datos personales cuyo propósito es ofrecer una gestión personalizada de los servicios ofrecidos al cliente. Le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para la realización de encuestas, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación del tratamiento de sus datos personales, mediante escrito dirigido a Alcampo S.A, Calle Santiago de Compostela Sur , S/N, 28029, Madrid o enviar un correo electrónico a dpoare@alcampo.es, Para más información visite nuestra política de privacidad en www.alcampo.es.ref:!00D0Y02HWIo.!500070fxkri:refref:_00D0Y2HWIo._50007fxkri:refref:!00D0Y02HWIo.!500070fxkri:refref:_00D0Y2HWIo._50007fxkri:ref

ALCAMPO

A: J. G.

09/02/2024

Responde al clienteSi no puedes ver este email miralo en el navegadorHola JOSE LUIS GARCIA ESTEBANBuenos días:Hemos consultado al comercial de la marca y nos confirma que en el parte del servicio técnico se determina que el funcionamiento del lavavajillas es correcto, no tiene ningún fallo.También les explicamos que los lavavajillas no tienen función de secado. Que la vajilla salga más o menos seca depende del vapor provocado por la temperatura del agua.Los lavavajillas nuevos debido a la búsqueda de una mayor eficiencia energética lavan a menor temperatura y por tanto producen menos vapor y menos capacidad de secado.Un cordial saludoMuchas gracias.Alcampo ---- Encuentranos también en...Alcampo S.A esce un sistema automatizado tratamiento de datos personales cuyo propósito es ofrecer una gestión personalizada de los servicios ofrecidos al cliente. Le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para la realización de encuestas, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación del tratamiento de sus datos personales, mediante escrito dirigido a Alcampo S.A, Calle Santiago de Compostela Sur , S/N, 28029, Madrid o enviar un correo electrónico a dpoare@alcampo.es, Para más información visite nuestra política de privacidad en www.alcampo.es.ref:!00D0Y02HWIo.!500070fxkri:refref:_00D0Y2HWIo._50007fxkri:refref:!00D0Y02HWIo.!500070fxkri:refref:_00D0Y2HWIo._50007fxkri:ref


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