Buenas Tardes,
Don JUAN JOSEMOLINA, le informamos que esta mercantil, tras analizar el caso y en aras de mantener la máxima satisfacción del cliente, procedió de forma proactiva a la apertura de la orden de garantía con fecha 18 de marzo de 2026.
Dicha orden contempla el cambio integral del kit de distribución de su vehículo, atendiendo así, de manera plena y satisfactoria su pretensión.
Confirmamos que el vehículo ya se encuentra depositado en nuestras instalaciones de taller. En estos momentos, nuestros técnicos especialistas están llevando a cabo la intervención técnica solicitada. Con esta actuación, el objeto de la reclamación queda totalmente carente de contenido, al haber sido satisfecha la pretensión de forma voluntaria y en los términos requeridos.
Deseamos dejar constancia de que Ocasión Plus ha operado en todo momento bajo el principio de buena fe contractual y estricta diligencia profesional. La entrega original del vehículo se realizó bajo condiciones de idoneidad para su fin, y ante la incidencia reportada, nuestra capacidad de respuesta ha sido inmediata, respetando los términos de la garantía comercial y legal sin dilaciones indebidas.
Entendiendo que la solución técnica ya está en proceso y que
usted ha obtenido una respuesta favorable a su solicitud, al haberse producido una resolución amistosa y satisfactoria para ambas partes.
En su virtud,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El lun, 30 mar 2026 a las 12:01,
reclamar@ocu.org escribió:
