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Cambio de hora en el vuelo a pocos días

Closed Pública

Tu reclamación

R. O.

A: RYANAIR

17/09/2024

Hola, el pasado 23 de julio compré billetes de ida y vuelta a París con Ryanair para fecha y hora de ida 20 de septiembre a las 14:55 y la vuelta el 26 de septiembre a las 9:20. El problema que he tenido, y que ya he reclamado pero ni siquiera he obtenido contestación por su parte, es que el pasado 13 de septiembre me escriben un correo indicando que la hora ha cambiado a las 8:25. Yo ya había comprado el 31 de agosto otros billetes de autobús con los que llegaba a las 8:00 al aeropuerto y tenía tiempo de sobra para coger el vuelo inicial a las 9:20, pero que con el nuevo horario no me sirven. Son 33€ gastados y que ya he solicitado el cambio de hora pero me indican que no es posible. Entiendo que al ser Ryanair quien realiza el cambio deben ser ellos quienes me ofrezcan una alternativa para ir al aeropuerto o bien me ofrezcan una indemnización cubriendo el gasto que ya he realizado.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: R. O.

12/11/2024

Your request (54749714) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 11 Nov 2024, 17::50 GMT Su referencia: Cambio de hora en el vuelo a pocos días Ryanair Ref:54749714 Estimado/a Sr./Sra., Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Roberto Olmo Arroyo. Nos dirigimos a usted en relación con su reciente consulta sobre la política de reembolsos para los billetes adquiridos con nuestra aerolínea. Según nuestros términos y condiciones, todos nuestros billetes no son reembolsables. No obstante, es importante destacar que para procesar un reembolso, deben cumplirse ciertas condiciones y procedimientos estipulados en nuestras políticas de servicio. Puede encontrar estos detalles específicos en la sección de términos y condiciones de nuestra página web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Además, siempre aconsejamos a nuestros pasajeros contratar un seguro de viaje. Este seguro es especialmente útil ante la posibilidad de que pueda surgir cualquier imprevisto que le impida realizar su viaje según lo planeado. Un seguro de viaje puede cubrir una amplia gama de eventualidades, como problemas de salud, cancelaciones de último momento, y otros incidentes que podrían afectar su capacidad para volar. Atentamente, Luis Miguel Regulator Specialist Reclamar 17 Sept 2024, 11:31 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9ZNX5G-257W3]


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