Estimados/as señores/as de MASMOVIL, solicité un cambio de domicilio en mi contrato de fibra y me avisaron de que el 29 de mayo iban a ir al nuevo domicilio a instalar el router.
Me cambian la cita al 3 de junio , porque la franja horaria que me ofrecía MasMovil no coincidía con el de la de la empresa instaladora.
Me llaman el día 30 de mayo para decirme que el 31 de mayo van a mi nuevo domicilio.
El instalador se presenta el 31 de mayo pero no puede instalarlo por un problema técnico.
Me llaman el 03 de junio para decirme que van el 5 de junio.
El 5 de junio no aparece nadie y al llamar a la empresa instaladora, me dice que no saben el porqué, pero el propio SISTEMA ha anulado la cita. En Masmovil me dicen lo mismo pero ninguna me da ninguna explicación
El mismo día 5 de junio recibo varios msj diciendo que tengo cita para la instalación el 10 de junio y después recibo otro que me dice que no es posible la instalación .
A todo esto, ayer día 5 hablé con mas de 5 personas operadoras de MasMovil . Ninguna tenía la solución ni sabían explicarme el porqué de todo este embrollo. A día de hoy, sigo sin fibra en mi nuevo domicilio y tengo permanencia hasta septiembre.
