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Cambio de domicilio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

D. R.

A: PEPEPHONE

22/06/2026

Hola, realicé en 11 de Junio de 2026 una petición de cambio de domicilio, y a día de hoy aún no tengo cita para tal cambio, porque se me dice que la tercera compañía no responde para determinar el día de la cita. La causa principal parece ser la falta de slots en el OTC de mi área. Es inaceptable que después de todo este tiempo aún no se pueda saber cuándo podré disponer de internet en mi nuevo domicilio. Esto me está causando problemas personales porque necesito internet para mi trabajo. He reclamado varias veces, pero la única respuesta es que solo puedo esperar. Quiero que se resuelva esta semana y quiero compensación, o el siguiente paso es reclamación a Consumo.

Mensajes (2)

PEPEPHONE

A: D. R.

22/06/2026

Estimado David, Gracias por ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos esta situación. Vamos a analizar el caso y nos ponemos de nuevo en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes Pepephone ocu@pepephone.com Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 7. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

PEPEPHONE

A: D. R.

02/07/2026

Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a su reclamación. Atentamente, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)


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