Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. M.

A: Airzone. Airzone Clima, S.L

03/11/2026

Compré un módulo de control Airzone hace 2 años a través de la empresa que renovó nuestro piso. Durante todo este tiempo he utilizado el control remoto de la temperatura y la capacidad de crear programas de temperatura de forma continua sin ningún tipo de cuota o restricción, siendo esta una de las prestaciones fundamenta Tras una reciente actualización de la aplicación, Airzone ha decidido condicionar el uso de la aplicación en remoto y a la capacidad de crear programas de climatización al pago de una suscripción anual de 48€ (Plan Airzone Cloud). Ahora tan sólo deja hacer esto usando la wifi local. Está retirando de forma sobrevenida e injustificada una funcionalidad clave del hardware que ya pagué en su día. Considero que esta práctica es una modificación abusiva del producto y una vulneración de los derechos del consumidor, privándome de una característica por la que aboné el precio del dispositivo. Exijo a Airzone que restablezca las características ya ofrecidas, y por las que pagué y compré el producto, de forma gratuita y definitiva para los usuarios que adquirimos el equipo bajo las condiciones originales


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