Hola, el pasado día 8 de septiembre recibí varias llamadas telefónicas de la empresa Eneri, colaborador de Integra Energía según he podido descubrir posteriormente porque cuando me llamaron en ningún momento se identificaban como colaborador de Integra Energía. Se identificaban como colaborador de Endesa que es mi compañía de luz y gas. Me dijeron que había una incidencia en mis contratos de luz y gas con Endesa y que había que hacer una regularización del contrato porque era obligatorio hacerlo desde principios de 2023 en base a una normativa del Gobierno de España que obligaba a Endesa a hacer esta regularización todos los años y si no lo hacía me pondrían una multa, me cortarían los suministros de luz y gas y me quitarían los contadores de mi domicilio. A mi todo lo que me estaban contando me parecía muy extraño y no estaba conforme con hacer lo que me indicaban pero tras tantas llamadas telefónicas coaccionándome y amenazándome con cortar el suministro accedí a seguir los pasos que me indicaban. En todo momento les dije que yo quería seguir en Endesa porque sospechaba que querían hacerme un cambio y ellos me dijeron que no habría ningún cambio, que solo sería una regularización de mis contratos y que continuaría en Endesa. El día 19 de septiembre se hicieron realidad mis sospechas y recibí un correo electrónico y sms dándome la bienvenida a mi nueva Comercializadora de gas y electricidad Integra Energía. Me han cambiado de comercializadora con mentiras, amenazas y suplantando la identidad de Endesa. El día 20 de septiembre llamé por teléfono al teléfono de atención al cliente de Integra Energia explicando todo lo sucedido, mi desacuerdo con pertenecer a esta nueva compañía y solicitando revocar el contrato y continuar con Endesa. A través de esta reclamación solicito nuevamente revocar el contrato y volver a Endesa lo antes posible. Espero recibir una explicación de todo lo ocurrido y espero no recibir ninguna factura por parte de Integra Energía puesto que en ningún momento tuve intención de cambiarme a esta compañía y he sido estafado. Hoy 21 de Septiembre he puesto una denuncia en la Guardia Civil y pongo la presente reclamación a través de la OCU para que quede constancia de las amenazas, coacciones y suplantación de identidad por parte de Eneri, haciéndose pasar como colaborador de Endesa cuando en realidad es colaborador de Integra Energía.
