Cambio de compañía con cambio de titular y desvinculación de deuda

Estimados señores, mi nombre es Florin Andrei y recientemente he alquilado una vivienda en la que el propietario me ha requerido el cambio de titularidad de los suministros de luz y gas. He gestionado con éxito el cambio de titularidad del suministro eléctrico; sin embargo, la gestión del suministro de gas presenta dificultades debido a una supuesta deuda del anterior inquilino con una compañía desconocida, a nombre de una persona que tampoco conozco. Solicito información sobre el procedimiento legal para darme de alta como titular del suministro de gas sin asumir las deudas del anterior titular.

Buenos días, Florin. Le agradezco que contacte conmigo a través de este canal de atención. Me llamo Eva. Florin, para poder informarle correctamente de cómo proceder necesito que me diga el NIF del titular actual o referencia del contrato, primer apellido, calle y número del suministro. Quedo a la espera de su respuesta. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 10 de enero de 2025 12:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Cambio de compañía con cambio de titular y desvinculación de deuda ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Eva, tu acabas de contestarme a una reclamacion mía, verdad? Tu la has leído? He explicado todos los detalles de la situación en que me encuentro. Tu respuesta no tiene ningún sentido cuando yo explico que acabo de alquilar un piso y "He gestionado con éxito el cambio de titularidad del suministro eléctrico; sin embargo, la gestión del suministro de gas presenta dificultades debido a una supuesta deuda del anterior inquilino con una compañía desconocida, a nombre de una persona que tampoco conozco." No entiendo porque me preguntas datos de una persona que tiene una deuda , cuando yo quiero darme de alta con suministro de gaz? Porque tengo que saber las deudas o los nombres de personas que tienen deudas en diferentes compañías? No entiendo?!? Yo le puedo facilitar solo datos que me representa. Gracias

Buenos días Florin: Encantada de poder ayudarle al contactar conmigo a través de este canal. Para poder tramitar el cambio de titularidad es necesario que cumplimente el documento correspondiente a dicha solicitud y en el él, deberá indicar los datos identificativos del suministro a modificar, tales como nombre del titular, DNI, dirección del suministro y referencia o CUPS del suministro, datos a los que tiene acceso a través de cualquier factura que le pueda facilitar el propietario de la vivienda. Para poder desvincularse de la posible deuda que pueda haber en dicho punto de suministro, tan sólo deberá adjuntar a su solicitud el documento que acredite que en dicho periodo usted no era el usuario de la energía. En su caso, debería presentar el contrato de alquiler de la vivienda. De esta forma, usted se desvincularía de la deuda y podríamos gestionarle el cambio de titularidad que solicita. Si necesita algo más no dude en contactar nuevamente conmigo. Estaré encantada de ayudarle en todo lo que pueda. Un saludo y le deseo que pase un feliz día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: domingo, 12 de enero de 2025 16:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de FLORIN A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Eva, creo que mi español no da para todo esto. No se si yo no he entendido bien.... sigues pidiéndome nombre y dni del actual titular? Le he explicado que no tengo acceso a estos datos. El proprietario del piso si me puede facilitar el Cups de una factura muy antigua solo, con la dirección por supuesto. Pero una factura del antiguo inquilino no tiene, me imagino porque actualmente ninguna compañía de suministro no envie las facturas por correos, seguro tu sabes perfectamente de que te estoy hablando. Por ejemplo yo recibo las facturas de luz ( iberdrola) a traves de correo electrónico. Entonces, vuelvo a repetirme: no tengo acceso a los datos del antiguo inquilino que tiene no se que deuda....en no se cual compañía.... Gracias

Buenos días, Le agradezco que se haya puesto en contacto conmigo a través de este canal para realizar sus consultas. Para ayudarle con su solicitud lo antes posible y al no disponer de la información de seguridad suficiente para acceder a todos los datos, necesito que me diga si es tan amable, el numero de CUPS del suministro o bien la dirección: nombre de la calle y portal (de haber varios, concretar piso y puerta), correspondiente a la reclamación indicada. Quedo a la espera de su contestación. Un saludo cordial. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 17 de enero de 2025 12:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de FLORIN A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muchas gracias por todo tu interes sobre mi situacion, pero despues de tantos intentos...a partir de 18. Enero ya estoy dado de alta el suministro de gaz en Iberdrola.