El 15-06-2023, probé un pack colchón + canapé SOMNALIS ESSENCIAL en la tienda Conforama de Alcorcón, una vez que se probó la firmeza del mismo. Fué una alternativa de la selección inicial pero al no haber canapé de color distinto al marrón, se nos sugirió el que se compró. Lo recibí el 26-06-2023 en la dirección donde me mudaré el 03-07-2023. El 28-06-2023, fuí al piso y me dispuse a probarlo quitando el plástico de la cara superior ya que estaba sucio. Amanecí el 29-06-2023 con dolor de espalda y no pude dormir. La firmeza era mucho mas dura que el que probamos en tienda. Abrí una reclamación solicitándo cambiar el colchón a una de gama superior asumiendo yo la diferencia y los fletes. Envié fotos mostrando que se mantenía el empaque. la respuesta fué que con el tiempo se ablandaría y que no me lo podían cambiar por tema sanitario. Es falso pues en colchonerías ofrecen hasta 120 días de prueba. Solicito el upgrade / cambio del colchón a uno más blando y de gama superior.
