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cambio cuenta bancaria por NATURGY.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. S.

A: NATURGY

06/11/2023

Hola, me reclamáis una factura. el numero de cuenta que aparece en ella no es mio. Os llamo a atencion al cliente, me decis que ha habido un error en el sistema y que debo volver a daros mi numero de cuenta. Como es error vuestro, os digo que no es que mi banco no haya pagado, pues no tengo ninguna deuda con nadie, sino que vosotros habeis girado mal, con lo que si hasta el mes de septiembre habeis recibido mis pagos, solo teneis que girar a la misma cuenta, y no soy yo quien debo proporcionarosla, pues yo no he hecho ningun cambio.me amenazan con corte de sumnistro.

Mensajes (1)

NATURGY

A: P. S.

06/11/2023

Buenos días Paula, De antemano, gracias por elegir este medio de comunicación, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.En relación a tu correo electrónico, informarte que para poder ayudarte y cumplir con LOPD (Ley Orgánica De Protección de Datos) deberás facilitarnos los siguientes datos, ya que para tu seguridad son necesarios:Datos del titular del contrato: - DNI - Nombre y apellidos - Dirección del suministro - Los cuatro últimos dígitos de la cuenta en la que actualmente está domiciliado el pago o el importe de una de las tres últimas las facturas- Número de cuenta donde quieres que se te cobren las facturas.Es importante que sigas el hilo de este email y aportes los datos necesarios en la respuesta de este correo, enviando nuevamente la documentación que adjuntasEsta información esta asociada al registro número I2-30964025229Te invitamos a seguir realizando tus gestiones a través del Área Clientes de Naturgy en nuestra página webs:areaclientes.naturgy.es/hogarNuestro equipo de asesores estarán encantado de atender todas tus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puedes escribirnos aservicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.“Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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