Tu reclamación

J. F.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

07/09/2024

Hola, 1.-El 11 o 12 Ene 2024 avisé a Nedgia porque el contador hacía ruido. El contador se encuentra en la cocina (aunque de difícil acceso para una persona de más de 70 años.) 2.-No olía a gas, pero por precaución llamé a la Cía. y solo lo utilizamos para cocinar pero con un oído al contador. 3.- El 17 Ene 2024 vino un técnico para cambiarlo y colocar uno de nuevo. 4.- Recibo una fra. de 42.88 eur. y al pedir explicaciones me comentan que se trata de una lectura ESTIMADA y comparada con el año anterior. (menos mal que no la compararon con el 2022) 5.- Como quiera que hay un fin de semana en medio y que normalmente no solemos estar en casa (no puedo probarlo) me estrañó que 5 ó 6 días costara lo mismo que 15días del año anterior. 6.- Facturar con estimaciones me parece una barbaridad. Un invierno que apenas ha hecho frío y además puse el año pasado 2 converters. Aire acondicionado y calefacción. Gracias y sdls cordiales Jordi

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 23 septiembre 2024

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

A: J. F.

11/10/2024

Apreciado Ocu, Se confirma que la factura de GAS FS24137000131628 generada por AVERIA asociada al CUPS ES0217010059674156VC por un valor 42,88 € es de un consumo de 815 kWh del periodo 18/02/2023 al 17/01/2024 es CORRECTA fue calculada con la tarifa contratada RL.2 y Coincide con el informe de anomalía FBGJJe-G286498 y el ATR C361962605 remitido por la distribuidora los documentos se adjuntan a la SR A15-0000717190. Cualquier novedad, consultar a su distribuidora. Número de referenciaA15-0002099286. Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)


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