Estimados Servicios Financieros de Carrefour,El pasado año 2019, no recuerdo el mes exacto, fue devuelto un recibo de la Tarjeta Pass con forma de pago a crédito. Pago cuyo importe fue regularizado de inmediato.El pasado viernes 03/07/2020, acudí a uno de los establecimientos de Carrefour, para realizar la compra de un artículo, con un importe superior a 90€ e inferior a 300€, con el fin de poder financiarlo sin pagar intereses. La sorpresa que me llevé al pasar la tarjeta es que la operación está denegada aunque la tarjeta está activa. Tras contactar con el departamento financiero por teléfono (todavía no está activo el servicio activo para poder acudir personalmente) me informan, que puedo comprar lo que necesite pero con la modalidad de crédito (pagando intereses) pero que, la opción de sin intereses la tenía desactivada por el departamento competente. O sea... que:el departamento correspondiente (SERVICIOS FINANCIEROS) que se rige por unos baremos internos que no te dicen, te permite realizar compras con intereses (creen que si puedes hacer frente al pago del importe del producto + importe de intereses) pero sin embargo, no te permiten la compra sin intereses (porque se supone que al haber devuelto un recibo regularizado de inmediato, no vas a poder hacer frente ...al pago del importe del artículo). Ha habido un cambio en las condiciones de mi contrato sin previo aviso. Cambio que me deberían haber informado previamente por escrito. Según mi contrato existen 3 tipos de condiciones:- Condiciones de préstamo mercantil con tarjeta.- Condiciones específicas para la tarjeta.- Condiciones específicas para el PMT.Dada esta situación, y la pésima y escasa información que facilitan vía telefónica, y que de momento no hay oficina del departamento financiero a la que se pueda acudir, me gustaría que me informaran de los beneficios que sigo teniendo y cuáles me han arrebatado. Según las condiciones específicas para el PMT que es lo que me han arrebatado, puedo disfrutar de los servicios siempre y cuándo esté al corriente de pago. Este es mi caso.Por todo lo expuesto SOLICITO: recuperar todas las condiciones que me ofrecieron (las 3) y por las cuáles accedí a contratar la Tarjeta Pass de Carrefour: Débito, Crédito y Financiación sin intereses.Un saludo
