Estimados/as señores/as:
En diciembre compre dos entradas para el sábado del festival conexión valladolid, el 27 de junio.
Sin previo aviso, el concierto de Ultraligera, grupo por el cual iba al concierto, ha sido cancelado.
El día 22 de abril, me pongo en contacto con el festival enviando el siguiente correo:
Buenos días,
Me pongo en contacto con vosotros en relación a unas entradas adquiridas para vuestro festival (compradas en noviembre).
Uno de los principales motivos por los que realicé la compra fue la actuación del grupo Ultraligera, que finalmente ha sido cancelada y ya no forma parte del cartel.
Entiendo que este cambio supone una modificación sustancial del evento, tal y como se recoge en vuestra política de cancelación, donde se indica que en caso de modificación relevante procede el reembolso del importe de la entrada.
Por ello, solicito la devolución del importe de las 2 entradas adquiridas
Quedo a la espera de vuestra respuesta y de las indicaciones necesarias para tramitar dicha devolución.
Su contestación fue:
Hola! Gracias por escribirnos.
Según las condiciones de venta oficiales, en eventos multiartista la cancelación de uno de los artistas no supone la devolución de la entrada, salvo que se cancele el evento completo o el día correspondiente.
A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, no me parece justo su contestación, ya que un festival se nutre de sus grupos. Si no es por ello que lo puedes cancelar, porqué sino?
SOLICITO: la devolución del importe de las dos entradas.
Cuando sea necesario y se solicite, adjuntaré las entradas correspondientes.
Gracias
