Fui una de las afectadas del robo del clable. 10 horas e tren de 4 de la tarde a 4 de la mañana. Nadie me pagó el taxi porque no había metro. Solo me dieron opción de reembolso o bono. Como soy usuaria de Renfe cogí bono (pensando que al ser 133 euros podía usarlo en un ida y vuelta) para mi sorpresa luego no se puede. LLAME 4 veces a Renfe porque el bono no servía; les escribí en x. Al final tuve que perdonarme en Renfe para poder usar mi bono aprovechando que viajaba ahora en agosto. Compro un billete de Renfe PREMIUM el cual solo pone no reembolsable. Nada de que no se pueda cambios. Hoy he intentado cambiar el billete porque me ha surgido un problema de causa mayor serio y necesito retrasarlo un día. Dos veces he llamado a Renfe (ya sabemos que en esta historia l ellos ayudarte a la primera no).y me dicen que no se puede cambiar y si me reembolsan pues no puedo usar tampoco el bono de nuevo. Total que me hacen volver a comprar un billete y que me gestione yo que pasa con el que tengo. Estoy CANSADA DE QUE RENFE ME TOME EL PELO. Primero tienen vías como madrid - algeciras Que fallan TODOS LOS DÍAS. Segundo hacen cosas medio engañan , en ningún sitio de mi bono ponía eso. Quiero una solución. Tengo una reclamación abierta con ellos pero como se lo que hacen siempre con ellas prefiero hacer esto público y que quede constanci
