Hola de nuevo ManuelReferente a lo que nos redactas del sofá debemos contestarte quetampoco es cierto tal y cómo lo explicas, ya que el sofá es exactamente elmismo modelo que tenemos en exposición, la única diferencia es el tejido, quevosotros mismos elegisteis. El día 30/06/23 se te entregó el sofá y estaba enperfectas condiciones, quedaste conforme. El 2/08/23 viniste a la tiendadiciendo que uno de los asientos se te había agrietado, cosa que nos extrañómuchísimo, te pedimos fotos y videos para enviar al fabricante porque no esnada habitual con el tejido que tú elegiste, nos mandaste una serie de fotos yvideos y se te dijo que el fabricante estaba de vacaciones hasta septiembre quees cuando tendrías respuesta, también te quejaste de que faltaba relleno, tevamos a adjuntar una serie de fotos del sofá de exposición para que puedascomprobar que se trata del mismo modelo con las mismas características, noobstante el fabricante si tu deseas más fibra para el relleno del respaldo sinningún problema nos lo suministrarian. Respecto al tejido decirte que tanto enlas fotos como en el video que nos enviaste se aprecia fácilmente que dichasgrietas están hechas por los 3 galgos que tienes en casa, tienes una pezuña enel mismo asiento marcada, también se observan pelos por todo el sofá,obviamente el fabricante tanto del sofá como del tejido no nos admiten estasgrietas cómo defecto del producto ya que se trata de un mal uso. Dicho estocomentarte que si tu lo quisieras arreglar, se puede pedir al fabricante quenos confeccionen una funda nueva para el asiento dañado del sofá, si es así nodudes en ponerte en contacto con nosotros personalmente y solicitaremospresupuesto. No es aconsejable que los animales domésticos entren en contactodirecto con los revestimientos, los animales tienen uñas afiladas que puedenproducir cortes en el tejido. Además, la saliva, y asimismo otros aceites yfluidos que ellos producen, son muy agresivos. Aún así si conviven con vosotrosy suben habitualmente al sofá, deberías proteger el tejido o te puede volver asuceder.Quedamos a la espera que nos digas si deseas más relleno para elrespaldo y/o cualquier otra aclaración, puedes hablarnos a nosotrosdirectamente y no es necesario que utilices este tipo de plataformas ya que notienes motivo para ello.Sin otro particular
