Cambio a mas caro

Desde Febrero 2021 hacia atras mi factura era de 44.90€ entonces vi que en TV e internet anunciaban que habian mejorado la oferta a 42.90€.Llame para que me la mejoraran el paquete contratado:100mb fibra con fijo ilimitadas con 60 min. llamadas a movil + linea movil con llamadas ilimitadas y 10 gb datos + linea movil c/ilimitadas 1gb + linea movil c/ilimitadas 3gb. TOTAL 44.90€.Lo mejoraria a:100mb fibra con fijo ilimitadas con 60 min. llamadas a movil + linea movil con llamadas ilimitadas y 20 gb datos + linea movil c/ilimitadas 3gb + linea movil c/ilimitadas 5gb. TOTAL 42.90€.Despues de hacerme el cambio la operadora comercial que me atendio me dijo que estaba todo cambiado y que ya estaba aplicada la nueva oferta.Con el nuevo paquete he estoy pagando 48.40€ en lugar de los 42.90€ que creia haber contratado.He hablado con atencion al cliente y no me lo solucionaba. Me dio un numero de movil del departamento de fidelidad y que allí reclamara. En este departamento me dicen que no pueden hacer nada que si acaso me pueden aplicar una bonificacion teniendo una permanencia y se podria quedar en 43€ con algo. Tambien he contactado con MASMOVIL en las redes sociales y me siguen deribando al departamento de fidelizacion.

Buenos dias:Hemos recibido tu solicitud y hemos comprobado el cambio realizado en tu paquete el 26 febrero 2021. Te han puesto una tarifa convergente PRO. Debes ponerte en contacto con el teléfono gratuito del dpto. de Fidelización: 800007836 en horario de lunes a viernes (excepto festivos) de 10:00 a 21:00h para que te puedan ayudar.Un saludo.Equipo MasMóvilDe: Enviado: miércoles, 19 de mayo de 2021 1:23Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Cambio a mas caro - (CPTES01275211-49)

Ni 800007836, ni 2373, ni 900696000, ni 8000007834. Despues de tenerme mas de dos horas al telefono, me dicen que alguien a cambiado la tarifa particulares que tenia a tarifa autonomo, y que ahora no se puede pasar de autonomo a particular. Necesito que me arregle alguien este embrollo. ¡Vaya tela con MASMOVIL!

Buenos dias:Hemos recibido tu solicitud y hemos comprobado el cambio realizado en tu paquete el 26 febrero 2021. Te han puesto una tarifa convergente PRO. Debes ponerte en contacto con el teléfono gratuito del dpto. de Fidelización: 800007836 en horario de lunes a viernes (excepto festivos) de 10:00 a 21:00h para que te puedan ayudar.Un saludo.Equipo MasMóvil .De: Enviado: jueves, 20 de mayo de 2021 19:12Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación Cambio a mas caro - (CPTES01275211-49)

Buenos dias:Hemos recibido tu solicitud y hemos comprobado el cambio realizado en tu paquete el 26 febrero 2021. Te han puesto una tarifa convergente PRO. Debes ponerte en contacto con el teléfono gratuito del dpto. de Fidelización: 800007836 en horario de lunes a viernes (excepto festivos) de 10:00 a 21:00h para que te puedan ayudar.Un saludo.Equipo MasMóvil .De: Enviado: jueves, 20 de mayo de 2021 19:17Para: reclamaciones oficiales Asunto: Respuesta: Cambio a mas caro - (CPTES01275211-49)

Que ya he llamando y no me pueden ayudar. Que me dicen que no pueden cambiarme la tarifa a la que quiero o la que tenia antes. Ya llame ayer 5 veces. Me dicen que no pueden hacerme el cambio. Comprueben ustedes y veran.