Cambiar una nevera por otra dentro

Hola realice un pedido en media markt una nevera física en tienda pero al no tener stock en tienda me la enseñaron en la pantalla de ordenador de la tienda al traerla a casa quitaron el embalaje me dijeron no la enchufes hasta un par de horas no se ajustaba a las características y tampoco el comercial de tienda no advirtió de no tenía devolución ni cambio cuando fuese puesta en marcha en casa. Compré otra que está si la tuve delante mía la toque, la abrí todo perfecto pero no pude cambiarla por no hacer la devolución de la otra no quiero el dinero solo cambiala por no ajustarse las características que anunciaron gracias

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/108197872ack/DvPpGwoeDv8E~e3RGvUW~yqShPcqYC75Mv~o~zj~PP8h/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Cambiar una nevera por otra dentro - (CPTES01875271-67)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (14/09/2023 09:26 AM) Buenos días,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. José Francisco Segarra Sánchez:Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación.En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo.Lamentamos las molestias ocasionadas.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/09/2023 04:30 PM) N° de referencia de pregunta 230913-040208 Fecha de creación: 13/09/2023 04:30 PMFecha de última actualización: 14/09/2023 09:26 AM Estado: Resuelto[---002:011418:62431---]

La referencia del artículo es1336637 frigorífico teka 40872041FTM310 NUMERO DE PEDIDO 202308-SLXS IDENTIFICACION DE CLIENTE 40639557QUISIERA CAMBIAR ESTA NEVERA POR OTRA CON LAS CARACTERISTICAS QUE NECESITO en principio me arreglaron los papeles me dieron cita compré la otra nevera pero me llamaron que no podía ser soy buen cliente es la primera vez que tengo problemas con ustedes espero que me soluciones el problema gracias

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/108289465ack/DvO8FwqMDv8E~ZjLGo4W~yqUhPcqYC75Mv8J~zj~PP~A/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Cambiar una nevera por otra dentro - (CPTES01875271-67) N° de referencia de pregunta 230915-038622 Fecha de creación: 15/09/2023 04:15 PMFecha de última actualización: 15/09/2023 04:15 PM Estado: Abierto[---002:000578:46900---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/108289465ack/DvO8FwqMDv8E~fHJGiUW~yqShPcqYC75Mv8y~zj~PP~7/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Cambiar una nevera por otra dentro - (CPTES01875271-67)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (18/09/2023 09:07 AM) Buenos días,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. José Francisco Segarra Sánchez:Indicarle que con esos datos no encontramos el histórico del cliente, por favor, para poder dar seguimiento a la reclamación necesitamos que nos adjunte una imagen de la factura o del ticket de compra. Lamentamos las molestias ocasionadas.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (15/09/2023 04:15 PM) N° de referencia de pregunta 230915-038622 Fecha de creación: 15/09/2023 04:15 PMFecha de última actualización: 18/09/2023 09:07 AM Estado: Resuelto[---002:012839:48509---]

Adjunto fotos de ticket y albarán de compra

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Quisiera saber si me vais a cambiar la nevera por otra si o no .gracias espero la respuesta pronto

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