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cambiar la modalidad de pago de la tarjeta a total al fin de mes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

M. M.

A: Bankinter Consumer Finance

10/08/2024

Desde hace meses intento cambiar la modalidad de pago de mi tarjeta de una cuota fija de 300,00€ a la de la totalidad de la deuda a fin de mes. Lo he intentado desde la aplicación móvil y desde la web pero ninguna de las plataformas funciona correctamente con lo que la modalidad revolving del banco se va alargando de manera fraudulenta. Cuando hable con algún agente me dice que en ese momento hay un problema informático y no me dan ninguna solución. Quiero reclamar los intereses que me han cobrado por el tiempo que llevo intentando hacer esta gestión.

Mensajes (1)

Bankinter Consumer Finance

A: M. M.

16/08/2024

Estimados Sres.:Gracias por ponerseencontactoconnosotros.Enrelaciónasupetición, le informamosdequees necesaria unaautorización por parte del cliente en la que siempre consten los siguientes requisitos:FotocopiadelD.N.I.delclienteFotocopiadelD.N.I./N.I.F.delrepresentanteFirmadelCliente(deberáirenelmismo documentoquelafirmadelrepresentante)FirmadelRepresentanteFechadelaautorizaciónObjetoconcretodelaautorización (ej. “atravésdelapresenteyo XXX XXXXconDNIXX XXXXautorizoaXXXXXasolicitaraBKCF documentación relativaamideuda/contrato/etc. …)Si desea realizar más de una gestión, deberá remitirnos una autorización paracada una de ellas, o bien, un podernotarial o de existir la sentencia de incapacidad.Le recordamos que estamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar.Un saludo.Atención al cliente Bankintercard.43.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: sábado, 10 de agosto de 2024 12:30Para: Buzon bankintercard bankintercard@bankinterconsumerfinance.comAsunto: cambiar la modalidad de pago de la tarjeta a total al fin de mes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario hacerlo.Síguenos en: AVISO LEGAL: Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y es confidencial. Si por error lo recibe, por favor, comuníquelo por esta vía o por teléfono (900 80 20 81) y elimínelo. Cualquier uso de este mensaje o sus anexos sin autorización está prohibida por ley.LEGAL NOTICE: This message is intended to be read exclusively by the addressee and is confidential. Should you receive it by error, please contact the sender by email or by telephone (900 80 20 81) and delete it. Any use of this message or its attachments without due authorisation is prohibited by law.


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