Estimados/as señores/as:
En fecha 26/3/2024 adquirí en su página web el producto Cama Nido Lola + Montaje .
El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía. El 25/10/2024 se enviaron fotos de los desperfectos a la dirección de correo clientes@elcorteingles.es. Actualmente, la barra se ha roto por completo y hemos tenido que apañarnos como hemos podido.
También se efectuaron numerosas llamadas, incluyendo las realizadas el 30/10/2024, 18/11/2024, 25/11/2024, 23/12/2024, 27/12/2024 y 08/02/2025.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Jorge
