Estimados/as señores/as:
En fecha de 16 de enero de 2026 recibí el pedido de la Cama nido RAZIEL 90cm blanco y madera natural, dos meses después de la realización de la compra, ya incumpliendo la fecha de entrega.
Adjunto los siguientes documentos: realización del pago (ya que sigue marcándose como pedido confirmado y no entregado, y por tanto no podemos obtener la factura)
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio del montaje. Las lamas de la cama hacen ruido en cada uno de los movimientos.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No hace ni un año que la tenemos.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Ya les hemos contactado por vía de atención al cliente pero no hemos obtenido respuesta, para la compra no hay nunca problemas pero cuando se trata de defectos parece que las personas responsables desaparecen.
Sin otro particular, atentamente.
