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N. T.

A: BOOKING.COM

30/03/2024

Buenas noches ,Estuve del 25 al 29 de marzo alojada en old west en san martín de Valdeiglesias, dicho alojamiento lo reserve vía Booking con un precio de 308,30€ , Al llegar al apartamento , todo parecía medianamente normal , A la hora de terminar de comer , no había ni bolsas de basura ni estropajo , y encima tenias que pagar 30€ por basura y 30€ vajilla sin limpiar ,Le hablamos amablemente a dicho alojamiento y nos comentó que iría la señora de la limpieza el día siguiente , le dijimos que nos aportará estropajo y bolsas de basura y unas servilletas ya que habían 3 servilletas contadas ,Al día siguiente , nos dejan 2 bolsas de basura y un estropajo , no nos dan servilletas ,Las noches fueron horribles ya que a pesar de haber calefacción , no daba calor ninguno ,Las camas no estaban equipadas , solo podías ponerte una manta solo .Lo comenté con Booking , y no me habéis dado ningun tipo de solución , ya que no es normal que me gaste tanto dinero y no reciba ni lo básico .Ruego reembolso inmediato total.Un saludo ,

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: N. T.

12/08/2024

------------------------------------ Sara Z (CS Global) Aug 12, 2024, 10::46 GMT+2 Your reference: CPTES01994330-10Our reference: 4207026224Dear OCU,Please find here attached our official response to the above mentioned claim, received in Booking.com.We hope and trust to have informed you sufficiently.Kind regards,Sara ZCS Senior Relations SpecialistBooking.comCopyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1WDGLD-WXKYD]


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