Soy Vicente Muñoz Gil con DNI 53760491S, comprador del coche DACIA NUEVO DUSTER Journey TCe 96kw 48v (130CV) 4X2 P3 MWM 6WB y quería mediante este correo poner una reclamación y poder llegar a un pacto con Dacia.
El pasado 15 de Enero del 2025 firmé el contrato de compra en DACIA Valencia Tres Cruces, una vez completado el papeleo se me informó que recibiría el coche en un periodo de dos/tres meses. Pasado unos días recibí la llamada del concesionario donde se me ofrecía el mismo coche y los mismos extras añadidos de una persona que había cancelado la compra, sugerí que quería por escrito que el vehículo que me ofrecían tenía las mismas características que yo había contratado, me hicieron llegar ese documento, acepté y me lo hicieron llegar.
El 27 de enero del 2025 realizo el pago en su totalidad, dos pagos, uno de 5.000€ (se me obliga para recibir la ayuda de la Dana) y otro de 20.458€, al contado los dos. El 6 de febrero me hacen entrega del coche.
El 30 de Abril cuando arranco el coche para ir a trabajar, salta el fallo que me siguió hasta la tercera y última reparación. La pantalla se bloquea, las cámaras de parking dejan de funcionar, se encienden todos los testigos de averías de todo tipo y esto va acompañado de un pitido. El 2 de Mayo del 2025 el taller se queda el vehículo para encontrar el posible fallo, hacen una actualización y me lo entregan el mismo día. El fallo continúa apareciendo de forma aleatoria pero persistente, vuelvo a llevarlo al taller el 9 de Mayo del 2025, siguen buscando y actualizando, me entregan el coche y el fallo sigue persistiendo. El 22 de mayo dejo el coche en el taller por tercera y última vez, supuestamente el fallo está reparado ya que no ha vuelto a saltar, de todas formas, tanto el jefe de taller como el jefe de postventa, no me aseguran que no me pueda volver a fallar y en caso de que la garantía haya finalizado, tendré que afrontar los pagos de dicha reparación, cuando se trata de un fallo de fábrica que apareció desde el principio de utilizar el vehículo.
Con toda esta información me gustaría con vuestra ayuda, lograr un pacto. En el cual dicho fallo que ya os he mencionado, este cubierto si fuese necesario una vez finalice la garantía del vehículo.
Adjunto fotos y documentación.
Gracias y un cordial saludo.
