Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de enero se cortó el gas a todo el edificio por un accidente de coche. El día 15 se restableció el servicio de gas a la comunidad, pero mi caldera dió error A01. Llamé al servicio técnico de Endesa. El 16 vino el reparador. Dijo que no podía arreglar la caldera porque estaba en garantía. Volví a llamar por la tarde. He estado llamando por la mañana y por la tarde desde entonces. Está mañana me ha llamado el mismo técnico diciendo que él no podía arreglarla y que iba a realizar gestiones. Tengo tres hijos y estamos sin agua caliente y calefacción. En todas las llamadas me dicen que el técnico vendrá en tres horas.
SOLICITO que a la mayor brevedad posible den solución a este problema, que yo no he causado, y así como pago religiosamente mis facturas, espero que se me proporcione ni más ni menos que lo que tengo contratado. De lo contrario me veré obligada a ponerles la correspondiente denuncia ante consumo y donde se requiera, ya que también es imposible poner una queja por escrito. También exijo que sean devueltos los cargos por mantenimiento y preparación de cada factura, ya que este servicio me ha sido denegado, así como los gastos de la habitación de hotel que he tenido que reservar para poder ducharnos con agua caliente, y puedan ir mis hijos limpios al colegio
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
