Caja producto vacía - Pido rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero 2024 adquirí en su?página web wallapop el producto Fotocamera Canon EOS M50 Mark II.El producto ha sido entregado por GLS con el número de seguimiento ***33 a PS Prink Iriparo Meridiana. A la recogida me entero que la caja estaba vacía y no hay el producto dentro la caja. He contactado el vendedor y abierto una reclamación con Wallapop dado que también pagué un seguro con vosotros. Por el momento no he tenido respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de la caja vacía SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10716705.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD453Y-DVXDW]

Han pasado 13 días y yo sigo sin respuesta a la disputa y tampoco a los correos con la pruebas que envié. Pido el rembolso inmediato del importe de 487,03 retenido. Si sigo sin respuesta seguiré con la denuncia por estafa. Hay que respetar los términos del contracto y los términos del seguro que pagué https://ayuda.wallapop.com/hc/en-us/articles/18213160464657.Atentamente

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10826473.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD6V5Y-X4W9J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 ene 2024, 15:36 CETBuenas tardes, Simone:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 ene 2024, 9:24 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD6V5Y-X4W9J]

Fotocamera Canon EOS M50 Mark II Email: simonemarzo2@gmail.com

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10892631.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W55501-7WXL2]