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Caja de voz Huawei ETS1162

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero liberar la caja de voz Huawei ETS1162. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. C.

30/10/2024

Estimado Sr. Cardona Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que con los datos facilitados no consta ningun cliente en vodafone. Indicarle que debe facilitarnos los datos del titular DNI, CIF, Pasaporte, NIE,... o telefono afectado asi como el codigo IMEI del terminal (Siempre y cuando se haya adquirido en Vodafone) para poder realizar las gestiones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 29 de oct. de 2024 20:30 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Caja de voz Huawei ETS1162[Case: 0015KaKHXKXP3FMP- 00] Caja de voz Huawei ETS1162 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/10/2024

El código IMEI del terminal es 357484032129277

VODAFONE ESPAÑA

A: S. C.

30/10/2024

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican, el DNi facilitado no se encuentra en la base de datos de Voafone. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 30 de oct. de 2024 10:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGI C[Case: 0015KaKHXKXP3XXW- 00] Nuevo mensaje de SERGI C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/10/2024

No tengo ninguna linea Vodafone. Eso imposibilita desbloquear la caja de voz?

VODAFONE ESPAÑA

A: S. C.

31/10/2024

Estimado Sr. Cardona Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición tal y como le indicamos con los datos facilitados no consta ningun cliente en vodafone. Indicarle que debe facilitarnos los datos del titular DNI, CIF, Pasaporte, NIE,... o telefono afectado para poder realizar las gestiones pertinentes, ya que la información que solicita solo podemos facilitarla cuando el terminal haya sido adquirido en Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 30 de oct. de 2024 15:03 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGI C[Case: 0015KaKHXKXP4QA1- 00] Nuevo mensaje de SERGI C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 31 octubre 2024

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