caida del servidor

Desde hace tres dias que mi pagina web alojada con grupo axarnet no funciona, he enviado varios tickets para resolver el problema, pero no responden, y ademas lo dan como resuelto, pero llevo tres dias sin poder publicar en mi web, generando conflictos en posicionamiento SEO y ruptura total con mi fuente de ingresos. No responden a mis reclamaciones

Hola Abogados, Recuerda que la mejor gestión de tus tickets se realiza a través de tu área cliente. Te confirmamos que hemos abierto un ticket para tratar tu consulta o necesidad. Unapersona del departamento implicado te ayudará o informará con la mayor brevedadposible. Por favor, ten en cuenta que nuestros tiempos de respuesta están directamenterelacionados con el SLA que tenemos comprometido en el servicio que tanamablemente nos tienes contratado así como por los distintos horarios de atención personal que ofrece cada departamento. ¿Quieres que nuestras respuestas sean más rápidas? Si es lo que prefieres, no nos envíes un correo electrónico, utiliza y disfruta todas las ventajas que nuestro Centro de Atención y Soporte te ofrece de una forma muy sencilla: Si ya eres cliente: abre y gestiona todos tus tickets desde el apartado soporte de tu Área Cliente Si aún no eres cliente: abre y gestiona todos tus tickets desde el Centro de Atención y Soporte Datos del ticket: ID del Ticket: 117956 Asunto: Reclamación: caida del servidor - (CPTES01696014-66) Grupo de trabajo: AX-Soporte Técnico Prioridad: Bajo Un saludo y muchas gracias por la confianza que depositas en nosotros, Atención y Soporte Axarnet

ESO DECIS SIEMPRE, ES UN MENSAJE AUTOMATICO. RESOLVERME EL PROBLEMA QUE LLEVO TRES DIAS SIN WEB Y SIN RESPUESTA A TODAS LAS COMUNICACIONES QUE HE ALERTADO.