Estimados/as señores/as:
ASUNTO: SEGUNDA RECLAMACIÓN FORMAL – PRODUCTOS SIN NÚMERO DE LOTE NI FECHA DE DURACIÓN MÍNIMA/CADUCIDAD
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Outletexclusivo.es:
El día 31-05-2026 adquirí a través de su página web los siguientes productos:
* Melatonina. Gominola Healthy Fusión de melatonina 60 gominolas (8436581678307)
* Whey Protein.Evowhey yogur y Limón(5060326274092)
Tras la recepción del pedido comprobé que los productos carecen de información esencial de identificación y trazabilidad, concretamente número de lote y fecha de duración mínima o caducidad visible en el etiquetado.
Con fecha 2-6-2026 les remití una reclamación solicitando aclaraciones y una solución al problema, sin haber recibido respuesta hasta la fecha.
Les recuerdo que la normativa alimentaria aplicable en España y en la Unión Europea exige que los alimentos y complementos alimenticios incorporen la información obligatoria necesaria para garantizar la seguridad del consumidor y la trazabilidad de los productos comercializados. En particular, la identificación del lote constituye un requisito esencial para la trazabilidad de los alimentos, mientras que la fecha de duración mínima o caducidad forma parte de la información obligatoria cuando resulte exigible.
La ausencia de dichos datos impide verificar adecuadamente la procedencia, trazabilidad y vigencia de los productos suministrados, generando una situación de inseguridad jurídica y material para el consumidor.
Por todo ello, les requiero formalmente para que, en el plazo máximo de DIEZ (10) días naturales desde la recepción de la presente comunicación:
1. Faciliten por escrito el número de lote correspondiente a cada producto suministrado.
2. Faciliten por escrito la fecha de duración mínima o caducidad de los productos recibidos.
3. Acrediten documentalmente que los productos comercializados cumplen la normativa española y europea aplicable en materia de etiquetado alimentario.
4. En caso de no poder acreditar lo anterior, procedan a la recogida de los productos y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío.
Les informo de que, si no recibo respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de Consumo de mi Comunidad Autónoma, así como ante las autoridades competentes en materia de control alimentario, aportando copia de toda la documentación, fotografías de los productos y de las comunicaciones mantenidas.
Asimismo, me reservaré el ejercicio de cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos como consumidor.
Solicito acuse de recibo de la presente reclamación.
Atentamente,
Jorge Casado Marcos
45460771y
WFCWRNJQX
jordicasadom@gmail.com
660656470
13-06-2026
