Finalmente, organicé unas vacaciones a un destino especificamente me aceptaban el bono (hotel Zuhayra en Zuheros) para el puente de diciembre, para lo que indiqué el código de reserva del bono.Al llegar allí, no me aceptaron la reserva, porque aunque el código está online (tuve que activarlo expresamente al comprar el bono), tenía que incorporar el papel fisico que se adjunta en el cofre. Me informaron que las demás compañías (lavidaesbella, etc) no lo pedían, pero esta sí. Así que me canceló la reserva por wonderbox, y la tuve que pagar de mi bolsillo.Mi sorpresa actual, es que -pese a que las informadoras del corte inglés nos indicaron en su momento, que no había ningún problema para prorrogarlo- ahora mi bono aparece caducado desde marzo de este año.Según la web de la empresa actualmente, tendría que haberles enviado antes de esa fecha por correo postal mi intención de prorrogar los bonos, adjuntando dichos bonos en papel. Entiendo que un proceso que activé on-line, debería prorrogarlo desde su propia web, sin más. Porque de hecho recomiendan hacerlo vía correo certificado (que implica un coste), pero dudo que si se pierden por el camino, se hagan responsables.Es decir, que los 120 euros que pagaron por esos bonos, se esfumaron. Me parece un abuso hacia el consumidor, que puedas ofertar paquetes, que no tengas garantías de poder usarlos porque la mayoría de los hoteles comprendidos no los aceptan durante períodos muy largos, y sábados, que es cuando los potenciales usuarios tienen días disponibles.Además, la información es engañosa en su propia web, donde dicen Libertad: cambios ilimitados, y mensajes en esa lineaPrimeramente, que se les exija publicitar claramente que las experiencias caducan bien grande en la propia caja. También que los sábados y períodos vacacionales no suele haber disponibilidad ni con un mes de antelación.Además, que se tienen que registrar online, pero que no se les ocurra perder el papel original, porque habrán perdido su dinero.Además, que si alcanza el período de caducidad, tendrán que desplazarse a la oficina de correos y enviar los bonos, queda por saber, quien se hace responsable en caso de perdida.Finalmente, me gustaría que se solicitase a la empresa el número y cantidad en euros que se embolsan por no haber podido utilizar dichos bonos.En mi caso particular, escribí a la empresa y me contestan que son atentos conmigo y me ingresan 24 euros para gastar en 185 días ( en lugar de los 120 originales) que entiendo no me deben llegar para ninguna experiencia y que tendría que incrementar mi gasto en una empresa que no me merece la más mínima confianza.
