Asunto: Solicitud de reactivación o alternativa – Caja regalo caducada
Buenos días,
Dispongo de la caja Dakotabox con código 219327514, cuya fecha de caducidad figura como 18 de diciembre de 2024 según su plataforma. Me ha dado varios errores al intentar usarla. Me gustaría canjearla, pero el sistema no me ofrece opción de prórroga ni alternativa.
Solicito, por favor, la reactivación, ampliación de validez o, en su defecto, una solución equivalente que me permita disfrutar del servicio adquirido.
Entiendo que las cajas regalo deben ofrecer una posibilidad razonable de uso, por lo que agradecería una respuesta y propuesta concreta.
Quedo a la espera de su confirmación.
Un saludo,
Ismael Pérez González.
71278042F
Tfno. 696483138
