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CADA VEZ QUE SE LLAMA A ATENCIÓN AL CLIENTE TE CUELGAN EL TELÉFONO / NO ACTUALIZAN NÚMEROS DE TELÉFO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: CORREOS EXPRESS

06/09/2024

No actualizan los números de telefóno el 900.400.404 no pertenece a Correos Express y se ve en Google. He llamado al 915.197.197 Grupo Correos, con posibilidad de acceder a Correos Express, pero en la locución no da opción para poner una reclamación, motivo por el cual llamo y ya he enviado a OCU una reclamación para otro particular hace un rato. He llamado tanto ayer como hoy al 919.930.815 y te atienden de Atención al Cliente. Te dicen que hay que llamar a un número 807.456.266 o a otro 807.49..... (les he interrumpido) y ya no he tomado nota del teléfono. Cuando les pides otro tipo de número de teléfono te dicen que el sistema dice que para este tipo de cuestiones hay que llamar a ese número. Les digo que no quiero llamar a un número 807 (cobran una barbaridad) pues es imposible poner una reclamación por la Web o la App, no voy a estar al telefono el tiempo que ellos quieran y pagar una gran factura por este motivo. Inmediatamente te cuelgan el teléfono. He llamado hoy en dos ocasiones con dor personas diferentes y las dos me han colgado el teléfono. Correos Express ha de dar otro número de Atención al Cliente que no sea un 807. Pertenece al Grupo Correos y me parece una verguenza que una Agencia del Estado de este tipo de teléfonos. Mis reclamaciones son: 1.- Han de actualizar los números de teléfono. 2.- Han de dar otro tipo de números de teléfono que no sean 807. 3.- Han de tener mejores y no tan mal educadas personas trabajando en Atención al Cliente, que no les cuelguen el teléfono a nadie, pues es una falta de educación y respeto. Además estar de cara al público para atender a clientes por teléfono en un departamento cómo Atención al Cliente no es nada fácil.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: A. G.

07/09/2024

Estimado cliente,Nuestro teléfono de atención al cliente es 913277020.Un saludo. ZZ Amy G.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 06/09/2024 18:00:21Para: clientes@correosexpress.comAsunto: CADA VEZ QUE SE LLAMA A ATENCIÓN AL CLIENTE TE CUELGAN EL TELÉFONONO ACTUALIZAN NÚMEROS DE TELÉFOref:!00Db00Ykj6.!5006703Anwg6:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 07 septiembre 2024

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