Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada, les informamos de que, para poder analizar y gestionar adecuadamente el caso, es imprescindible que el reclamante aporte el localizador de la reserva hotelera o la referencia de compra de las entradas, así como sus datos identificativos, que nos permitan comprobar la visita y las condiciones asociadas a la misma.
Sin esta información no es posible verificar los hechos descritos ni trasladar la incidencia a los departamentos correspondientes para su valoración.
Quedamos a la espera de recibir la documentación indicada con el fin de poder continuar con la tramitación de la reclamación.
Atentamente,
Customer Care
Área cliente y sostenibilidad
www.portaventuraworld.com
Tel. 977 77 90 90
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