CABLEADO EXTERIOR

Buenos días, Nos hemos puesto en varias ocasiones en contacto con Movistar desde el mes de octubre, puesto que en la fachada de nuestra vivienda están los cables de telefonías colgando, con el peligro que esto conlleva para los usuarios de pie de calle, ya que están a la altura de cualquier persona. Ruego por favor se resuelva esto lo antes posible y que los mismo sean soterrados. Quedo a la espera de una solución ya que el temporal que estamos teniendo puede hacer que se caigan los mimos y que alguien pueda sufrir el peligro de que le se caiga encima, ya que es una de las calles mas transitadas, No haciendo yo en ningún momento responsable de que esto pueda ocasionar. saludos

@@REF_ID@a8d4ed50ee3b04e689@REF_ID@@ Hola Rocío En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, para poderla tratar correctamente, rogamos nos facilites nombre, apellidos y DNI de la persona que formuló la reclamación, la dirección completa donde se localiza la incidencia, un teléfono de contacto, y si se dispone, del número de incidencia con el cual quedó reflejada la reclamación que se realizó en Movistar, así como toda la información que consideres oportuna para la resolución de la controversia indicada. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de recibir la información/documentación pertinente para poder atender tu reclamación de manera adecuada. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente Equipo Movistar. LGE200345614

Buenos días Facilitarme un correo para adjuntar toda la documentación que estáis solicitando. Saludos

@@REF_ID@a8d4ed50ee3b04e689@REF_ID@@ Hola Rocío. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, a través de este mismo medio puedes facilitarnos la información que anteriormente te solicitamos. Nombre, apellidos y DNI de la persona que formuló la reclamación, la dirección completa donde se localiza la incidencia, un teléfono de contacto, y si se dispone, del número de incidencia con el cual quedó reflejada la reclamación que se realizó en Movistar, así como toda la información que consideres oportuna para la resolución de la controversia indicada. Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la información/documentación pertinente para poder atender tu reclamación de manera adecuada. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200347182

Buenas tardes, Como os he comentado en el anterior mensaje, solicito un correo electrónico para facilitar la información que me pedís. Como podéis entender no vamos a mandar públicamente datos personales como por ejemplo DNI, no me parece oportuno que vosotros no conozcáis la obligación de protección de datos y me pidáis esta documentación por este medio publico, creo que lo que estáis haciendo es alargar este tramite para no dar solución, así que ruego que si necesitáis esta información me facilitéis un medio privado y será enviada sobre la marcha, si no mirarse vuestra incidencia PET24104100773 A LA ESPERA DE UNA SOLUCION URGENTE, YA QUE EL CABLEADO PUEDE CAUSAR INCIDENCIAS Y DAÑOS PERSONALES DE LA VIA PUBLICA, Y POR SU PUESTO NO ME VOY A HACER RESPONSABLE DE ELLO, YA QUE ESTOY AVISANDO DESDE HACE BASTANTE TIEMPO.

Buenas tardes, sigo sin recibir solución a la incidencia, por favor es un tema serio ya que hay peligro para los ciudadanos.

@@REF_ID@a8d4ed50ee3b04e689@REF_ID@@ Hola Rocío, Gracias por ponerte en contacto de nuevo con nosotros. Informarte que, desde el departamento correspondiente no han encontrado peligrosidad en el estado del cableado y se ha cursado una nueva petición con número PET25014101524 que está en gestión para modificar el recorrido del mismo. No obstante, informarte que la modificación de unas instalaciones propiedad de Telefónica de España, S.A.U., es materia excluida de consumo. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar IEL200349528

Seguimos a la espera y no se pone nadie en contacto con nosotros, esto es movistar la mayor operadora y sin atención alguna a sus clientes y aun sabiendo el daño que puede hacer ese cableado al ciudadano de pie. Me parece increíble.