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Hola Manu:
En primer lugar tenemos que informarte de que este medio está únicamente habilitado para responder a clientes de Movistar.
Además, la modificación de infraestructuras de Telefónica es materia excluida del ámbito de Consumo y , por tanto, de la labor mediadora de oficinas de consumo y asociaciones de consumidores.
No obstante, te comunicamos que, para el caso que nos expones, Telefónica ha desarrollado una página web para que los usuarios registren en ella las peticiones que precisen actuación sobre la planta exterior a través de la dirección web s:/etter.telefonica.es/. En esta página es importante precisar con detalle la dirección completa con fotografías que nos permitan identificar si afecta a nuestro cableado, así como un teléfono de contacto y las posibles incidencias que se estén pudiendo ocasionar.
Atentamente,
Equipo Movistar.
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