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Códigos inservibles y engaño en la compra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: Eneba

30/11/2021

Hola. Mi queja es doble. La primera es que compré 10 códigos de 7 días para GamePass y al intentar meterlos me dice que ya están canjeados.Y la segunda es que el 1 de noviembre intenté comprar códigos, también del GamePass, de 2 meses. La cosa es, que se canceló mi compra diciendo que había fallado y me redirigió a otra aparentemente igual pero con un precio menor. Pensé que era una gran oferta por lo que compré 60 códigos. Mi sorpresa fue que esos códigos no funcionaban en mi consola. Tras investigar, he llegado a la conclusión de que me vendieron unos códigos que solo sirven como prueba para cuentas de Xbox recién creadas.Al no funcionarme decidí poner los anteriores códigos que ya había comprado de 7 días y ahí me di cuenta que tampoco funcionaban.Contacté con Eneba e hice todo lo que me dijeron para acto seguido no saber nada más de ellos.Acepto varias soluciones:- Que se me devuelva el dinero por los 10 códigos de 7 días que compré y me pone que ya han sido canjeados (11.08), como los de 2 meses que no me servían pero que me hicieron creer que sí (418.02).- Que me den códigos que sí funcionen. Los de 7 días y los de 2 meses que sí sirvan para cuentas ya creadas y no solo para cuentas nuevas como códigos de prueba.

Mensajes (1)

Eneba

A: A. M.

15/12/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, Abogados,Queremos confirmar contigo si este ticket (1199345) ha sido resuelto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros con cualquier otra pregunta que puedas tener.Aquí te dejamos un recordatorio de la conversación mantenida:[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados30 nov. 2021 13:08 UTCEste correo electrónico es un servicio de ENEBA.[8D4Q7D-DR25]


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