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Botas plástico baja calidad

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Laura Barcelona

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A. O.

A: Laura Barcelona

29/10/2023

Hola, realicé un pedido online en la tienda Laura Barcelona (el numero es 4536616ES) de unas botas de alta calidad según el anuncio y las fotos mostradas en la web. El producto que recibí es de plástico de una calidad pésima y totalmente diferente a lo anunciado en la web de la tienda online. Lo que hacen es publicidad engañosa, vendiendo productos que no son los que entregan. Solicité la devolución del producto, y me dijeron que los gastos de envío a China los debía pagar yo, y además en el mismo correo me ofrecieron descuentos del 30% para seguir comprando. Reclame el 100% de devolución por publicidad engañosa, pero ante su negativa, me dispongo a reclamar de forma oficial. Espero que se pueda hacer algo para cerrar esta web lo antes posible https://laurabarcelona.com/ Reclamo la devolución del importe pagado puesto que el producto no corresponde con el pedido. Muchas gracias Anna O

Mensajes (1)

Laura Barcelona

A: A. O.

29/10/2023

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_


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