Botas defectuosas

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 adquirí en su PAGINA WEB el producto BOTAS CHAROL NIÑA El numero de pedido es 243203016778. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. ADJUNTO FOTOS DE LAS BOTAS QUE CON UNA SOLA PUESTA HAN PERDIDO COLOR EN VARIAS ZONAS, SE PUEDE VER QUE LA SUELA ESTA NUEVA CASI SIN USAR, Y PARECEN VIEJAS DE COMO HAN QUEDADO. Solicito que procedan a DEVOLVERME EL DINERO Sin otro particular, atentamente.

Apreciados Señores, En relación con el expediente arriba referenciado donde la señora SORAYA PUENTE USABELreclama que compró unas botas en La Redoute el pasado 15 de noviembre de 2024, debido aque dice que han aparecido unas manchas blancas y se ha salido un aro de los que sujetanlos cordones. Comentar, que la señora PUENTE reclama que dichos daños se han producido de maneraespontánea, probablemente debidos a un defecto de fabricación, por este motivo, reclamaque le devolvamos el dinero de su compra. Al recibir su queja, solicitamos que la señora PUENTE nos enviase unas fotos de los daños parapoder evaluar si correspondía una devolución y posterior reembolso, y esto es lo que nos hahecho llegar: Como se puede observar, las manchas a las que hace referencia la clienta son rozadorasdebidas al uso de las botas, que no negamos se hayan utilizado una única vez, a pesar de quela compra se haya efectuado el 15/12 y no se haya recibido ninguna reclamación hasta el 04/12. La Redoute España, S.A.U. Carrer Tuset, 10 8o2a 08006 Barcelona CIF A-58920323 Inicialmente, los compañeros de atención al cliente que resolvieron la petición, informaron a laseñora PUENTE que no se aceptan reembolsos de artículos que no se hayan utilizadodebidamente, y considerando que los rasguños no son defectos de fabricación, se denegó lapetición de reembolso. En cuanto al aro metálico, entendemos que se ha debido soltar al apretar los cordones, ypodemos aceptar que tal vez no haya sido colocado bien. Por este motivo, podemos ofrecer ala señora Puente el reembolso del 10% del coste de las botas, para que así tenga la opción deque sean reparadas por un zapatero. Así pues, vamos a enviar dicha solución a nuestra clienta, para que podamos dar por cerradala reclamación. Esperamos tengan en cuenta los motivos por los que hemos denegado inicialmente lareclamación. Quedamos a su disposición para cualquier duda que puedan tener. Atentamente, Equipo atención al clienteLa Redoute España Este mensaje y los archivos adjuntos son estrictamente confidenciales y están destinados exclusivamente a los destinatarios. Si recibió este mensaje por error, elimínelo y notifíquelo al remitente de inmediato. Cualquier diseminación o divulgación, ya sea total o parcial, está prohibida, excepto bajo la aprobación formal del remitente. Se realizan los mejores esfuerzos para mantener este mensaje libre de virus, pero la integridad de este mensaje no se garantiza a través de Internet: podría haber sido alterado o falsificado. Las opiniones u opiniones aquí presentadas son exclusivas del autor y no representan necesariamente las de la Empresa. Su contenido no puede vincularse a LA REDOUTE ESPAÑA, S.A.U. “ El miércoles, 04 de diciembre de 2024 22:30:21 +0100, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y los archivos adjuntos son estrictamente confidenciales y están destinados exclusivamente a los destinatarios. Si recibió este mensaje por error, elimínelo y notifíquelo al remitente de inmediato. Cualquier diseminación o divulgación, ya sea total o parcial, está prohibida, excepto bajo la aprobación formal del remitente. Se realizan los mejores esfuerzos para mantener este mensaje libre de virus, pero la integridad de este mensaje no se garantiza a través de Internet: podría haber sido alterado o falsificado. Las opiniones u opiniones aquí presentadas son exclusivas del autor y no representan necesariamente las de la Empresa. Su contenido no puede vincularse a LA REDOUTE ESPAÑA, S.A.U. This message and any attachments are strictly confidential and intended solely for the addressees. If you have received this message in error please delete it and notify the sender immediately. Any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval of the sender. Best efforts are made in order to keep this message free of virus, but integrity of this message is not guaranteed through the Internet : it could have been altered or falsified. The views or opinions presented here are solely of the author and do not necessarily represent those of the Enterprise. Its content cannot bind LA REDOUTE ESPAÑA, S.A.U.

Buenos dias: Tenemos más calzado de charol y ya se sus cuidados y sus formas de limpiarlo Esos roces son de que se va el color de la bota, no es un rozón normal, es producto del desgaste lo cual no tiene sentido porque solo se las ha puesto un rato , tiene más calzado de charol y nunca nunca nos había pasado eso, por la parte de atrás también esta descolorido, que el mismo roce del pantalón ha quitado el color a la bota. Eso no es problema de cuidados, de mal uso ni de nada por el estilo, es problema de la calidad de la bota que es pésimo. Reclamo el 100 por cien del importe, ya que me habéis vendido algo cuya calidad deja mucho que desear.