Botas de plástico baja calidad

Hola, realicé un pedido online en la tienda Laura Barcelona (el numero es 4536618ES) de unas botas de alta calidad según el anuncio y las fotos mostradas en la web. El producto que recibí es de plástico de una calidad pésima y totalmente diferente a lo anunciado en la web de la tienda online. Lo que hacen es publicidad engañosa, vendiendo productos que no son los que entregan. Solicité la devolución del producto, y me dijeron que los gastos de envío a China los debía pagar yo, y además en el mismo correo me ofrecieron descuentos del 30% para seguir comprando. Reclamé el 100% de devolución por publicidad engañosa, pero ante su negativa, me dispongo a reclamar de forma oficial. Espero que se pueda hacer algo para cerrar esta web lo antes posible https://laurabarcelona.com/ Reclamo la devolución del 100% del importe pagado puesto que el producto no corresponde con el pedido. Muchas gracias Anna O

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_

Hola,Ahora estamos confirmando este asunto con el departamento de cumplimiento. En cuanto tengamos noticias de nuestro departamento, le mantendremos informado.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente, Micah--Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com--

Estoy esperando respuesta. Solicito el reembolso del pedido 4536618ES ya que el pedido realizado no se corresponde con lo que he recibido, que es de una calidad pésima. Gracias

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_

Hola  Anna,Entendemos su preocupación. Puede devolver los productos y le reembolsaremos su dinero una vez que hayamos recibido e inspeccionado sus devoluciones.Usted es nuestro valioso cliente y nos gustaría ofrecerle un 30% de descuento en su próxima compra. Código de uso: ESPECIAL30Se adjunta el documento adjunto con los detalles de devolución precargados. Por favor imprímalo yTenga en cuenta que el cliente es responsable de devolver el artículo para obtener un reembolso. Revise nuestra Política de reembolso y Términos de uso.Tenga en cuenta:Marque su paquete con su nombre, el nombre de su empresa y su número de pedido.Asegúrese de que la cantidad declarada sea pequeña de lo contrario, quedará atrapada en la aduana.Proporcione un número de seguimiento y un recibo como referencia.Le reembolsaremos el importe total una vez que su artículo haya sido recibido e inspeccionado.Si tiene alguna otra inquietud, háganoslo saber.¡Qué tengas un lindo día!Atentamente,Raj--Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com

En ningún momento cuando realizas la compra especifica que la devolución sea a Hong Kong, es por ese motivo que ésto no es legal y no lo voy a realizar. Igual que publicitar una web dónde el contenido no es lo que se entrega.De nuevo solicito la devolución de importe, igual que se me ha efectuado de otro pedido (4536616ES). No tolero que me ofrezcais un descuento para otra compra, me parece una burla sinceramente… En caso de no recibir el reembolso del 100% recurrire a la via judicial. Gracias

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_

Hola, realicé un pedido online en la tienda Laura Barcelona (el numero es 4536618ES) de unas botas de alta calidad según el anuncio y las fotos mostradas en la web. El producto que recibí es de plástico de una calidad pésima y totalmente diferente a lo anunciado en la web de la tienda online. Lo que hacen es publicidad engañosa, vendiendo productos que no son los que entregan. Solicité la devolución del producto, y me dijeron que los gastos de envío a China los debía pagar yo, y además en el mismo correo me ofrecieron descuentos del 30% para seguir comprando. Reclamé el 100% de devolución por publicidad engañosa, pero ante su negativa, me dispongo a reclamar de forma oficial. Espero que se pueda hacer algo para cerrar esta web lo antes posible https://laurabarcelona.com/ Reclamo la devolución del 100% del importe pagado puesto que el producto no corresponde con el pedido. Muchas gracias. Anna O

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_

Hola  Anna,Nos disculpamos sinceramente porque la calidad del producto no cumplió con sus expectativas. Realmente entendemos la frustración que puede surgir cuando un artículo no queda como se desea.Usted es nuestro valioso cliente y nos gustaría ofrecerle un 30 % de descuento en su próxima compra. Código de uso: ESPECIAL30Se adjunta un archivo pdf con los detalles de la devolución precargados. Por favor, imprímalo y péguelo en su caja/sobre de devolución.Tenga en cuenta que los clientes son responsables de devolver el artículo para obtener un reembolso. Consulte nuestra política de reembolso y términos de servicio. Más información Política de devoluciónTenga en cuenta:Por favor identifique su paquete con su nombre + Nombre de la tienda + y su número de pedido.Asegúrese de que la cantidad declarada ingresada sea pequeña, de lo contrario quedará atrapada en la aduana.Proporcione un número de seguimiento y un recibo para nuestra referencia.Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le reembolsaremos el importe total.Si tiene otras inquietudes, háganoslo saber.Mis mejores deseos,Purna--Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com

En ningún momento cuando realizas la compra especifica que la devolución sea a Hong Kong, es por ese motivo que ésto no es legal y no lo voy a realizar. Igual que publicitar una web dónde el contenido no es lo que se entrega. De nuevo solicito la devolución de importe, igual que se me ha efectuado de otro pedido (4536616ES). No tolero que me ofrezcais un descuento para otra compra, me parece una burla sinceramente… En caso de no recibir el reembolso del 100% recurrire a la via judicial. Gracias