Presento esta reclamación contra el alojamiento The Little Village Apartments, reservado a través de la plataforma Booking.com, por incumplimiento grave de las condiciones mínimas de higiene y habitabilidad durante nuestra estancia de dos noches en Valencia.
Durante la noche nos despertamos con fuertes picores y, al revisar la cama, comprobamos que estaba infestada de chinches. La presencia de los insectos era evidente en el colchón y la ropa de cama. Como consecuencia, hemos sufrido múltiples picaduras por todo el cuerpo, además de una situación de gran incomodidad, falta de descanso y preocupación sanitaria.
Consideramos que se trata de una situación grave de insalubridad que pone en riesgo la salud de los huéspedes y que requiere una intervención profesional inmediata de desinfección. Un alojamiento ofertado al público no puede presentar una plaga activa de este tipo.
Tras comunicar lo sucedido al alojamiento y solicitar una solución, estos han rechazado asumir responsabilidad.
Por todo ello solicitamos:
– El reembolso íntegro del importe abonado por la estancia.
– Una compensación adicional por los daños y perjuicios ocasionados.
Disponemos de pruebas fotográficas de la infestación y de las picaduras sufridas, así como de las comunicaciones mantenidas con el alojamiento.
Solicitamos la mediación de OCU para la resolución de este conflicto y la defensa de nuestros derechos como consumidores.
