Anterior

BOOKING ofrece alojamientos con tasas e impuestos incluidos pero luego no se cumple.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. C.

A: BOOKING.COM

25/09/2020

Buenas, este verano hemos reservado varios alojamientos con BOOKING.En unos de ellos se indicaba incluye tasas e impuestos.Al llegar a la oficina donde nos daban las llaves nos cobraron unas tasas municipales (unos 12 €).Al reclamarle a BOOKING, tras contactar con el anfitrión, nos contestan que sí que tenemos esas tasas a pesar de que en la página de la reserva indicaban que estaban incluidas las tasas e impuestos.¿Os parece lógico?. Es como si compras algo que tiene el IVA incluido y luegole añaden el IVA.Esperábamos que BOOKING

Mensajes (4)

BOOKING.COM

A: L. C.

25/09/2020

------------------------------------ [booking.com] Copyright © 1996-2020 Booking.com. All rights reservedThis e-mail was sent by Booking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands[Z3G88W-GGR6]

L. C.

A: BOOKING.COM

21/10/2020

Realmente no han respondido nada.

BOOKING.COM

A: L. C.

21/10/2020

------------------------------------ [booking.com] Copyright © 1996-2020 Booking.com. All rights reservedThis e-mail was sent by Booking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands[ERXQM4-7W5O]

BOOKING.COM

A: L. C.

04/11/2020

------------------------------------ [booking.com] [s:secure.gravatar.com/avatar/88f273af22ab57beb2403821c4a32a54?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Sonja Worzewski (CS Global)Nov 4, 2020, 15::13 GMT+1Your ref: CPTES01052483-33Our ref: 2251634996Dear Madam/Sir,please be informed that this issue has been resolved via our customer service.Kind regardsSonja WorzewskiBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V.Parnassusweg Amsterdam Netherlands 1077 DGCopyright © 1996-2020 Booking.com. All rights reservedThis e-mail was sent by Booking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands[Z3G88W-GGR6]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma