BOOKING -HOTEL CANCELA MI RESERVA

Tengo una reserva por Booking hecha desde hace varios meses-con aticipacion- para los dias 24 al 26/05 en el hotel Code Pod The Court de Edimburgo por un precio de 349,89 libras. ayer dia 14/04/2025 el hotel me manda un mensaje diciendo que por overbooking anulaba mi reserva, sin más, me pongo en contacto con booking yla solución que me dan es que busque un nuevo hotel que ellos se hacen cargo de hasta una diferencia de 51,72 libras. A fecha de hoy cualquier hotel o pensión para ese fin de semana vale como mínimo 200 libras mas y booking no se hacer cargo de nada Entiendo que Booking me tendria que buscar un realojamiento similar si mas coste, pues yo no he anulado nada ha sido el hotel por una mala gestion

------------------------------------ Filipa Rocha (CS Global) 28 oct 2025, 9:55 CET A la atencion de: OCU Email: reclamar@ocu.org Fecha 28/10/2025 Tu ref: Estimados, Les envío esta carta desde el Departamento de Atención al Cliente de Booking.com B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada, constituida conforme a las leyes de los Países Bajos (Booking.com), en respuesta a su carta recibida con fecha 15/04/2025, le informamos de lo siguiente: No hemos recibido la información suficiente y relevante a la siguiente reclamación: Referencia: @REF_ID@ Con el objetivo de poder ayudarle con la mencionada reclamación, la información de esta debe incluir los datos que se requieren a continuación:• Número de confirmación de la reserva. • Dirección de correo electrónico (utilizada para hacer la reserva): • Nombre y ubicación del alojamiento: • Fecha de entrada y fecha de salida:Además, le agradeceríamos que nos envíen un resumen de la reclamación exacta y la solicitud en sí del cliente para poder ofrecer la mejor ayuda en este caso. Espero y confío en haberle informado de forma suficiente. Si tiene más preguntas o comentarios sobre lo anterior, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Filipa R. — CS Senior Relations Specialist Booking.comCustomer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y3PN5X-JE9J2]