BOOKING DESCUENTOS NIEGA EL DERECHO AL DESISTIMIENTO

La empresa PARTNERS MARKETING DIRECT S.L. ,vinculada a las páginas bookingdescuentos.com y hotelescondecuentos.es, con la misma sede que ociohoteles se niega a devolverme el dinero abonado por un producto (bono de hoteles) inicialmente contratado por mi parte. Al día siguiente, (evidentemente, sin haber hecho uso del producto) procedí a ejercitar el derecho de desistimiento expresamente reconocido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Pues bien, a pesar de haber ejercido en tiempo y forma el desistimiento en la compra del producto, la empresa se niega a devolverme el dinero indebidamente cobrado por un producto finalmente no adquirido ni prestado.La devolución del dinero abonado por mi parte —por el producto finalmente no adquirido, insisto— se ha solicitado en las siguientes ocasiones:- El 9 de agosto de 2021, solicité el reintegro de los 250 euros cargados a mi tarjeta mediante vía telefónica y correo electrónico, obteniendo en el mismo día una respuesta negativa por parte de la empresa. Por otro lado, hago constar que el plazo legal para solicitar el derecho de desistimiento, según el artículo 102 del ya citado Real Decreto Legislativo, es de 14 días. Por tanto, la compra del producto se deshizo en tiempo y forma. Así, no habiendo contratado finalmente el producto y no habiendo sido prestado el servicio derivado del mismo, se procede la devolución del dinero a la que se niega la empresa.- El 24 de agosto de 2021, vuelvo a solicitar mi derecho de desistimiento, dejando constancia de la devolución del importe de los 250 euros cobrados anteriormente por parte de la empresa, obteniendo otra respuesta negativa. Y les solicito mi derecho de acceso a los datos personales y grabaciones que pudieran tener de mi acogiéndome al artículo 15 del Reglamento UE 2016/679, de la ley General de Protección de Datos.- El 25 de agosto de 2021, vuelvo a solicitar mi derecho de desistimiento.- El 30 de agosto de 2021, vuelvo a solicitar el mismo derecho y lo anterior mente mencionado.Es por ello que me veo obligada a iniciar esta reclamación ya que no he obtenido ninguna respuesta ni solución por su parte tras mi último correo.Atentamente María.

Buenas tardes María,como sabe ya le hemos dado respuesta a su solicitud con lo cual, damos por cerrada dicha reclamación.Un saludo.

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Buenas tardes María,Como sabes tú misma aceptaste que tu producto no tiene derecho a desistimiento, no obstante si lo deseas puedes reclamar donde creas conveniente.Sentimos tu enfado pero por nuestra parte ha sucedido todo de manera correcta y puedes usar tu producto cuando desees.Un saludo.

Hola,Que me digais que mi producto no tiene derecho a desistimiento no tiene ninguna validez legal, podeis llamarme por telefono apabullarme con información y entre medias incluir cualquier tipo de cláusula, otra cosa muy distinta esque os movais en el ámbito de la legalidad. Que puedo reclamar donde crea conveniente está más que claro, para que nadie más tenga que lidiar con esta situación. Me reafirmo en lo anterior, dejo constancia de que me seguis negando el derecho a desistimiento a pesar de que la ley de consumidores me ampara.Un saludo,María

Buenas tardes,Fue correctamente informada y aceptó las condiciones de la compra.Un saludo

Hola,Ni siquiera os digais a defender vuestra postura, os estoy diciendo que no tenéis ningún argumento para negarme el derecho a desistimiento y simplemente contestais que he sido correctamente informada. Os vuelvo a recordar que pueden informarme de todo perfectente y yo aceptar las condiciones y aun asi no podeis negarme el derecho a desistimiento. No he hecho uso del producto, el producto no es digital, y todas las cláusulas que te hagan renunciar a este derecho quedan invalidadas, segun la ley de consumidores y usuarios.¿De veras preferís dejar a clientes descontentos mientras os moveis ajenos a la legalidad que devolver el dinero cuando estoy en mi derecho de recuperarlo?Un saludo,María