Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

P. R.

A: Puy Du Fou España

08/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido un bono de regalo para 2 personas, para asistir a Le Puy de Fou en Toledo (entrada durante el día y espectáculo nocturno en otra ubicación del parque temático) y hasta la presente, por motivos médicos no he podido asistir. He contactado con el parque por vía telemática y por teléfono, dado que el bono asignado incluye la entrada general de día y un espectáculo nocturno (ubicado en zona aparte del parque temático. Al no existir plaza en el espectáculo nocturno en entrada general, les propongo no asistir a ese espectáculo o abonar un suplemento de 12 € cada cada entrada, a lo que me dicen que no. Que tengo que personarme tanto durante el día como por la noche, y que al no existir por la noche entrada general, pues he de perder los bonos. SOLICITO : La devolución del importe del bono por no incluir la política obligatoria que debes permanecer en ambos espectáculos, siendo una indefensión para el consumidor, o en su defecto, ampliación de uso del bono (finaliza su canje el día 2 de noviembre) Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Puy Du Fou España

A: P. R.

09/10/2025

Estimada Visitante, Le informamos de que, en las Condiciones Generales de Venta de nuestra página web, así como en las redactadas en la tarjeta regalo, se esce lo siguiente: ''La tarjeta regalo válida únicamente para la temporada ordinaria 2025(hasta 2 de noviembre 2025) según calendario de apertura (consultar en www.puydufou.com, temporada de Navidad no incluida). No se admiten cambios ni devoluciones de la tarjeta de regalo ni de las fechas canjeadas. No se reemplazará en caso de pérdida, robo, deterioro o fin de la validez. Es obligatorio canjear la tarjeta con al menos 7 días de antelación a la visitaen el apartado reservado para ello en nuestra web. Para efectuar el canje y poder recibir las entradas, es indispensable incluir el número de “Código Tarjeta Regalo. La tarjeta regalo se canjeará por el número de entradas indicadas en la misma. La confirmación de fecha queda sujeta a disponibilidad de plazas en el momento de efectuar el canje de la tarjeta regalo. Los productos de la tarjeta regalo no son divisibles. Se recomienda canjear antes del 1 de junio de 2025por límite de aforo. La tarjeta regalo por sí misma no da acceso a Puy du Fou España ni al espectáculo El Sueño de Toledo”. Es por ello, que no podemos aceptar su solicitud. Lamentamos las molestias. Un saludo. Sofía Pérez Chillón Departamento Jurídico. Teléfono: 925 96 23 04 PUY DU FOU ESPAÑA – CM 40, salida 13 - Toledo– www.puydufouespana.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada gestión con, fiscal y administrativa. La legitimación para el tratamiento de dichos datos reside en una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD). Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: misdatos@puydufou.como bien en la dirección: Autovía CM-40, KM 13, 45004 – Toledo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 8 de octubre de 2025 14:00 Para: Comercial ES comercial.es@puydufou.com Asunto: bono regalo ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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