bono regalo niño

Hola, el motivo de mi reclamación es debido a que tras el proceso de canje de un bono regalo para un niño y la compra de entrada de otras personas mayores para acompañar a este menor, nos encontramos en la situación de para el espectáculo nocturno, el niño está en un asiento determinado y los adultos en otro sito alejado del primero. Esta situación tuvo lugar después de leer con detenimiento la escasa concreción de las normas del parque, en las cuales no observe en ningún lugar indicaciones aproximadas de como realizar este procedimiento. En el caso de procedimiento del canje del bono regalo para el niño se asignaron automaticamente un numero de fila y de butaca sin ninguna opción de eleccion, hecho que ya me sorprendión tratandose de un niño de 9 años. Cuando procedo a realizar la compra del resto de entradas para adultos, observo que del mismo modo se asignan localidades aleatorias sin opción a elección de ningún tipo. Entiendo que no tienen un sisteme especifico para estos casos y que realizando una llamada telefónica me podría solucionar este incidente. Sorprendentemente durante dicha llamada telefónica me informan de que eso es lo que hay, que se tiene que cambiar uno de los adultos para la butaca del bono regalo del menor (en las condiciones generales si que dice que las entradas no se pueden ceder a terceros) porque los menores no pueden estar solos. Me informan que para la compra de entradas cuando se compra una entrada para un menor que ya te obliga a coger una para un adulto (no lo he comprobado) per en el caso del bono regalo no sucede eso porque es mi caso. Tengo un bono regalo específico para niño solo, sin entrada de acompañante. En resumen, que no me dan opción de estar toda la familia junta simplemente por el hecho de que una de las entradas procede de un bono regalo, y me informan que tendria que llamar por teléfono antes de coger las entradas. Tengo que decir que me fijo bastante en la letra pequeña y no encontré por ningun lado esta información para proceder de esta forma determinada si estuviese de forma clara especificada. Aunque es secundario, la actitud de la persona que me atendió telefónicamente no mostró en ningún momento un ápice de intentar solucionar el problema ni de siquiera querer entenderlo. Le pregunté que pasaría si solo fuera un adulto acompañando ese menor del bono regalo y me contestó con lo mismo que para los niños nunca se deja comprar una entrada única. Vamos que no quiso entender todo lo que explico arriba.