Bono Promocional

Hace un año y medio (marzo 2015) instale la calefaccion de gas en mi domicilio con dicha empresa. La oferta que me aplicaron a cambio de contratar sus servicios era un bono promocional de 200€ que me abonarian posteriormente. He reclamado este importe a dicha empresa tanto por via telefonica como por via mail sin que me hayan facilitado el numero de la reclamacion. La unica respuesta que he obtenido es que se enviaba al «departamento correspondiente».

Gracias por contactar con Madrileña Red de Gas, Distribuidora de gasnatural canalizado.Le informamos que su solicitud ha sido tramitada y se ha derivado sureclamación al departamento correspondiente para la correcta gestión de lamisma.A la mayor brevedad posible contactaremos con usted para informarle delestado de su petición.*Le recordamos que puede hacer el seguimiento de sus peticiones a través denuestra oficina virtual en www.madrilena.es *Reciba un cordial saludo,*C/ Virgilio 2B Edificio 1**28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)**Atención usuarios: 91 266 77 88**Oficina virtual: www.madrilena.es *El 29 de agosto de 2016, 14:39, escribió:

Ha pasado un mes desde que puse la reclamacion y no he tenido noticia alguna, no han contactado conmigo y no me han facilitado numero de peticion para realizar el seguimiento

Gracias por contactar con Madrileña Red de Gas, Distribuidora de gasnatural canalizado.Para la correcta gestión de su solicitud, es necesario que nos facilite losdatos completos del titular del contrato, nombre, apellido, DNI/CUPS y laíntegra dirección del punto de suministro al que hace referencia suconsulta.*Le recordamos que puede hacer el seguimiento de sus peticiones a través denuestra oficina virtual en www.madrilena.es *Reciba un cordial saludo,*C/ Virgilio 2B Edificio 1**28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)**Atención usuarios: 91 266 77 88**Oficina virtual: www.madrilena.es *El 30 de septiembre de 2016, 16:46, escribió: Teresa Mancebo

He accedido a la oficina virtual donde la respuesta a la relcamación radica en que la empresa instaladora no gestionó el abono de mi bono promocional cosa que no es así, ya que en las instrucciones facilitadas por ustedes el titular del contrato es el encargado de mandar sus datos para esta gestión, cosa que ya hice en su momento. Tengo copias de los correos enviados y de la documentación solicitada. Voy a seguir realizando reclamaciones hasta que esto se solucione, pero tengo la impresión de que fue un engaño para ganar clientes sin ninguna intención de pagar ese dinero.

Gracias por contactar con Madrileña Red de Gas, Distribuidora de gasnatural canalizado.Para la correcta gestión de su solicitud, es necesario que nos facilite losdatos completos del titular del contrato, nombre, apellido, DNI/CUPS y laíntegra dirección del punto de suministro al que hace referencia suconsulta.*Le recordamos que puede hacer el seguimiento de sus peticiones a través denuestra oficina virtual en www.madrilena.es *Reciba un cordial saludo,*C/ Virgilio 2B Edificio 1**28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)**Atención usuarios: 91 266 77 88**Oficina virtual: www.madrilena.es *El 4 de octubre de 2016, 18:15, escribió: Teresa Mancebo

Ya tienen ustedes mis datos

Sigo sin tener notcias, no responden a mis reclamaciones